Versand
Monnalisa liefert weltweit mit den Kurierdiensten UPS, DHL, SDA und FedEx.
Um ein einfaches und angenehmes Einkaufserlebnis in allen Ländern zu gewährleisten, sind Zollgebühren und Abgaben für alle Länder bereits im Endpreis enthalten, ohne dass weitere Kosten anfallen (Armenien, Montenegro, Aserbaidschan, Belarus, Georgien und Nordmazedonien sind aufgrund ihrer nationalen Vorschriften von diesem Service ausgeschlossen). Keine unerwarteten Kosten bei der Lieferung mehr, sondern nur noch der Komfort, alles bequem zu Hause zu erhalten!
Während Sales oder Sonderaktionen kann es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. Wir bitten um Entschuldigung für etwaige Unannehmlichkeiten.
Versandarten und Kosten
Nachfolgend finden Sie die Versandoptionen und die damit verbundenen Kosten (geschätzte Lieferzeit nach dem Versand):
• Standard: 5 € (2–6 Werktage);
- Europa – Europäische Union – Standardversand: 2–6 Werktage, je nach Zielort;
- USA: 1–2 Werktage, je nach Zielort;
- Kanada: 1–3 Werktage, je nach Zielort;
- Lateinamerika: 3–4 Werktage;
- Asien: 2–4 Werktage;
- Naher Osten: 2–4 Werktage;
- Afrika: 2–4 Werktage
- Russische Föderation: 3–4 Werktage (DHL) / etwa 10 Werktage (EMS Russische Post).
Artikel, die bereits verfügbar sind, werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Abschluss der Bestellung versandt.
Bei Produkten, die als „in den Geschäften verfügbar“ gekennzeichnet sind, kann sich der Versand um einige Tage verzögern.
Alle Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union werden gemäß den Zollvorschriften mit einer Rechnung versehen, die den Wert der Ware angibt.
Darüber hinaus erfolgen Sendungen außerhalb der Europäischen Union im DDP-Service (Delivery Duty Paid), was bedeutet, dass alle Einfuhrabgaben im Endpreis des Produkts enthalten sind (ausgeschlossene Länder: Armenien, Aserbaidschan, Belarus, Georgien, Moldawien, Mazedonien, Russland, Ukraine).
Wenn die Lieferung jedoch aus irgendeinem Grund abgelehnt wird oder der Kunde nicht mehr erreichbar ist, besteht das Risiko, dass das Paket auf Kosten des Kunden nach Italien zurückgeschickt wird, einschließlich etwaiger Einfuhrgebühren, die bei der Wiedereinfuhr nach Italien anfallen können. Diese Gebühren werden von einer etwaigen Rückerstattung abgezogen.
MONNALISA wird alles tun, um eine Lieferung innerhalb des geplanten Zeitraums sicherzustellen, kann jedoch keine Verantwortung für Verzögerungen übernehmen, die durch Zollabwicklungen, Überprüfungen oder höhere Gewalt außerhalb ihrer Kontrolle verursacht werden.
Wichtig: Wenn die Lieferung zweimal nicht erfolgt und die Sendung an den Absender zurückgeht, wird Monnalisa keine weiteren Bestellungen mehr annehmen.
Wichtige Versandinformationen
Bitte beachten Sie die folgenden Informationen:
- Aus Sicherheitsgründen ist für alle auf monnnalisa.com getätigten Einkäufe die Unterschrift des Kunden oder einer volljährigen Person in seinem Namen erforderlich;
- Wir können Bestellungen nach dem Versand nicht an eine andere Adresse umleiten. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie eine Adresse angeben, an der Sie zum Zeitpunkt der geplanten Lieferung erreichbar sind;
- Die Zusteller liefern nicht an Postfächer oder Postleitzahlen ohne angegebene Adresse;
Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend sind, wird der Zusteller je nach Gebiet eine der folgenden Lösungen anwenden:
- Er hinterlässt einen Zustellhinweis an der Klingel oder in Ihrem Briefkasten und unternimmt insgesamt drei Zustellversuche an 3 aufeinanderfolgenden Werktagen;
- Er hinterlässt Ihre Bestellung in einem autorisierten Abholzentrum: auch in diesem Fall hinterlässt der Zusteller einen Hinweis mit den Details zur Sendung;
- Nach Ablauf der Frist wird Ihre Bestellung an uns zurückgesendet und als abgelehnt behandelt.
Wann liefern wir?
Die Zustellung erfolgt von Montag bis Freitag während der Büroöffnungszeiten. Es ist nicht möglich, eine Lieferung zu bestimmten Zeiten zu vereinbaren.
Die Zusteller liefern nicht an Feiertagen und auch nicht am Tag davor.
Achtung
In Italien sind die folgenden Tage Feiertage:
- 1. Januar
- 6. Januar
- Ostern und Ostermontag
- 25. April
- 1. Mai
- 2. Juni
- 15. August
- 1. November
- 8. Dezember
- 25. Dezember
- 26. Dezember
In der Bestellbestätigung akzeptiert der Kunde ausdrücklich die in Art. 54 des Verbraucherschutzgesetzes festgelegten Lieferbedingungen.
Sendungen mit Zahlung bei Lieferung
Der Höchstbetrag für die Zahlung bei Lieferung beträgt 5.000 $ pro Empfänger und Tag.
In den folgenden Ländern gelten folgende Höchstgrenzen:
Portugal - 1.000 €
Spanien - 2.499,99 €
Belgien - 3.000 €
Italien - 1.999 €
Schweden - 3.000 SEK
Rumänien - 10.000 RON
Polen - 4.318,09 €
Frankreich, Monaco - 750 €
Wenn die Währung des Ziellandes von der auf dem Frachtbrief abweicht, bestimmt UPS den Umrechnungskurs.
Wichtig: Wenn die Lieferung zweimal nicht erfolgt und die Sendung an den Absender zurückgeht, wird Monnalisa keine weiteren Bestellungen mehr annehmen.
Versicherung
Bitte beachten Sie, dass wir jede Bestellung versichern, bis sie an Sie geliefert wurde. Wir verlangen für jedes gelieferte Produkt eine Unterschrift, und sobald diese abgegeben wurde, sind die Waren nicht mehr versichert. Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben (z. B. im Falle eines Geschenks), bestätigt die Person, die unterschrieben hat, die Lieferung und ist für das Paket verantwortlich.
Wenn das Paket aus irgendeinem Grund beschädigt erscheint oder das Garantiesiegel nicht intakt ist, werden die Kunden gebeten, unter Vorbehalt der Prüfung/Verifizierung zu unterschreiben oder die Lieferung abzulehnen. Wenn die Lieferung mit einer nicht autorisierten Unterschrift angenommen wurde oder Anzeichen für eine Beschädigung des Pakets vorliegen, werden die Kunden gebeten, den Vorfall sofort dem Zusteller zu melden und MONNALISA zu kontaktieren. Wenn das Paket beschädigt ist oder ein Teil der Ware fehlt, muss die Verpackung für weitere Untersuchungen aufbewahrt werden.
Verfolgen Sie Ihre Bestellung
Sobald die Bestellung an den Zusteller übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer und den Anweisungen zur Verfolgung des Fortschritts. Die Liefertage können sich je nach der bei der Bestellung ausgewählten Versandart ändern.
Es ist auch möglich, den Status Ihrer Bestellung im Bereich Meine Bestellungen zu überprüfen.
Wir empfehlen Ihnen, den Status Ihrer Sendung häufig zu überprüfen: In Ihrer Abwesenheit bemerken Sie den Zustellhinweis möglicherweise nicht sofort, oder der Zusteller kann aus verschiedenen Gründen die richtige Adresse nicht finden.
Bei Verzögerungen durch Zollbehörden werden die Kunden direkt vom Zusteller oder von MONNALISA kontaktiert.
Um sicherzustellen, dass die Versandkosten korrekt sind, empfehlen wir Ihnen, das Versandland auszuwählen, während Sie unsere Website durchsuchen.
Sendungen in die Russische Föderation
Aufgrund der Zollgesetzgebung kann es Einschränkungen für Bestellungen aus dem Ausland geben.
- Diese Einschränkungen gelten nicht für Lieferungen nach Moskau, in die Region Moskau, Sankt Petersburg, Kaliningrad, Kasan, Krasnodar, Rostow am Don, Chabarowsk, Murmansk, Samara, Togliatti und andere Großstädte;
- Für Wolgograd, Brjansk, Kaluga, Jaroslawl, Stawropol und Sotschi beträgt der Höchstwert der pro Monat gekauften Produkte 1.000 €;
Um zu überprüfen, ob Ihre Stadt Einschränkungen unterliegt, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Der Betrag der Zölle / Abgaben basiert auf der Gesamtrechnung:
- Weniger als 200 Euro - keine Zölle und keine DHL-Gebühr (Zollabwicklungsgebühr);
- Mehr als 200 Euro - 15 % Zoll auf den Betrag, der 200 Euro übersteigt; DHL-Gebühr (Zollabwicklungsgebühr) 1.135 Rubel (etwa 16 EUR - abhängig von der Schwankung des EUR/RUB-Wechselkurses) + 18 % MwSt.
Der russische Kunde muss auf Verlangen des Zustellers eine Kopie des Passes vorlegen, die bei der Zollabfertigung vorgelegt werden muss.
