Reglamento Monnalisa Fun

INFORMACIÓN GENERAL, ÁMBITO Y ENTIDAD PROMOTORA

Bienvenido a Monnalisa Fun, el exclusivo programa de fidelidad diseñado por Monnalisa S.p.A. para premiar tu pasión por el estilo y la excelencia. Al participar en el programa, entrarás en un mundo de privilegios a medida, descuentos reservados y servicios de lujo. Los puntos no son convertibles en premios, pero dan derecho a privilegios dedicados según los distintos niveles.

1. EL CORAZÓN DEL PROGRAMA

El presente reglamento regula los términos y condiciones de participación. La adhesión implica la aceptación íntegra de cada una de las cláusulas aquí detalladas.

  • Promotora: Monnalisa S.p.A., Via Madame Curie, 7 - 52100 Arezzo (AR), Italia.
  • Ámbito de validez: El programa tiene carácter internacional y está activo en las boutiques monomarca de gestión directa y en el sitio web oficial www.monnalisa.com.

2. INSCRIPCIÓN Y CUENTA

Unirse al programa es el primer paso hacia una experiencia de compra superior:

  • Modalidad: Puedes inscribirte online en el sitio web oficial o en nuestras boutiques adheridas (Monnalisa Roma, Monnalisa Firenze, Monnalisa Milano, Monnalisa Forte dei Marmi, Monnalisa Sicilia Outlet, Monnalisa Marcianise Outlet, Monnalisa Arezzo Factory Outlet, Monnalisa Outlet San Marino, Monnalisa Fidenza Outlet, Monnalisa Serravalle Outlet). Para la inscripción en tienda, recibirás un correo electrónico de confirmación (double opt-in) para activar tus ventajas.
  • Requisitos: La participación está reservada a personas físicas mayores de edad que actúen con fines personales. Está prohibida la inscripción de revendedores o profesionales del sector.
  • Unicidad: Cada cliente puede ser titular de una sola cuenta personal e intransferible.
  • Sincronización: Para garantizar la correcta sincronización de los puntos y del nivel entre compras realizadas en tienda y online, el Titular deberá introducir la misma dirección de correo electrónico.

3. NIVELES, DURACIÓN Y VENTAJAS

Cada compra enciende tu estilo y acumula valor:

  • El nuevo estándar: A partir de hoy, ganas 1 F Point por cada 1 € gastado. Las compras de un importe igual o inferior a 0,99 € no dan derecho a ningún punto.
  • Welcome Bonus de Puntos: Completa tu perfil en la sección "My Account" introduciendo nombre, apellidos, tu propia fecha de nacimiento y la de uno o más peques para recibir inmediatamente 100 F Points. La introducción de los datos de los peques es facultativa y se solicita exclusivamente para el acceso a los beneficios dedicados.
  • Plazos de abono:
    • En Boutique: Los puntos serán visibles en un plazo de 48 horas.
    • Online: Los puntos se abonan en un plazo de 40 días desde el envío del pedido, netos de posibles devoluciones.
  • Gestión de Devoluciones: En caso de devolución, los puntos acumulados serán detraídos.
  • El cálculo de los puntos se realiza por cada artículo individual y, en presencia de decimales, se redondea a la baja. Por ejemplo, una compra compuesta por un artículo de 299,99 € y uno de 150,50 €, genera un total de 450 F Points.
  • Monnalisa puede activar promociones con multiplicadores de puntos (por ejemplo x2), aplicables a periodos, productos o canales específicos. Dichos multiplicadores no son acumulables entre sí y, en presencia de varias promociones, se aplicará siempre la más ventajosa. Todas las promociones siguen la zona horaria CET.
  • En caso de devolución, los puntos abonados anteriormente se detraen automáticamente. Si el saldo no es suficiente, este podrá pasar a ser negativo. La devolución no conlleva la pérdida del nivel alcanzado.
  • Para las compras realizadas en divisas distintas al euro, los puntos se calculan según la conversión aplicada por el sitio web: 1 USD = 0,932 €; 1 £ = 1,133 €; 1 HKD = 0,119 €; 1 TWD = 0,0306; 1 RUB = 0,0125 €. Cualquier cambio en el país de envío puede influir en el número de puntos acumulados.
  • Los puntos acumulados no caducan, no tienen valor monetario, no son transferibles y no pueden ser cedidos. Monnalisa se reserva el derecho de realizar controles y revocar puntos en caso de uso no conforme al Programa.
  • REGLA DE ACTIVIDAD (Mantenimiento de Saldo): Para premiar la fidelidad continuada, a los clientes que no realicen ninguna compra confirmada (online u offline) durante un periodo de 18 meses se les detraerán automáticamente 2.000 F Points de su saldo.

4. LOS NIVELES DE PRIVILEGIO (TIER)

Monnalisa FUN se divide en cuatro niveles exclusivos. Tu posición depende de los puntos acumulados.

FAMILY (0 – 499 F)

  • Welcome Bonus: 10% de descuento en la primera compra (validez 12 meses).
  • Cumpleaños Peques: 20% de descuento utilizable un día a elegir durante la semana del cumpleaños de los peques, online o en tienda.
  • Ofertas exclusivas: Acceso anticipado a ofertas dedicadas al nivel FAMILY.
  • Entrega a domicilio: Gratuita para compras en tienda con un gasto mínimo de 500€.
  • Ofertas dedicadas 2NDACT: Acceso anticipado a ofertas 2NDACT para el nivel FAMILY.
  • Devolución gratuita: Para cada compra realizada online o en tienda.

FLOWER (500 – 2499 F)

  • Upgrade Bonus: 15% de descuento en una compra (validez 12 meses).
  • Cumpleaños Peques: 25% de descuento utilizable durante la semana del cumpleaños de los peques.
  • Ofertas exclusivas: Acceso anticipado a ofertas dedicadas al nivel FLOWER.
  • Entrega a domicilio: Gratuita para compras en tienda con un gasto mínimo de 300€.
  • Ofertas dedicadas 2NDACT: Acceso anticipado a ofertas 2NDACT para el nivel FLOWER.
  • Devolución gratuita extendida: 30 días para solicitar la devolución gratuita.

FAIRYTALE (2.500 – 4.999 F)

  • Upgrade bonus: 20% de descuento en una compra (validez 12 meses).
  • Cumpleaños Peques: 25% de descuento utilizable durante la semana del cumpleaños de los peques.
  • Ofertas exclusivas: Acceso a ofertas dedicadas al nivel FAIRYTALE.
  • Entrega a domicilio: Gratuita para compras en tienda con un gasto mínimo de 200€.
  • Ofertas dedicadas 2NDACT: Acceso anticipado a ofertas 2NDACT para el nivel FAIRYTALE.
  • Devolución gratuita extendida: 30 días de devolución para pedidos online.
  • Gift dedicado: Una sorpresa dedicada a tu nivel FAIRYTALE una vez al año.

FASHION (más de 5.000 F)

  • Upgrade bonus: 25% de descuento en una compra (validez 12 meses).
  • Cumpleaños Peques: 25% de descuento utilizable durante la semana del cumpleaños de los peques.
  • Ofertas exclusivas: Acceso a ofertas dedicadas al nivel FASHION.
  • Envío gratuito: Entrega gratuita online y en tienda.
  • Ofertas dedicadas 2NDACT: Acceso anticipado a ofertas 2NDACT para el nivel FASHION.
  • Devolución gratuita extendida: 100 días de devolución para todos los pedidos.
  • Regalo de cumpleaños: Voucher de 100 € durante el mes de tu cumpleaños (Fun lover).
  • Gift dedicado: Una sorpresa dedicada a tu nivel FASHION una vez al año.
  • Embalaje gratuito: Nuestro exclusivo packaging Monnalisa incluido gratuitamente.
  • Personal Shopper: Asesoría de estilo gratuita con nuestros expertos en momentos dedicados.

5. PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

El Responsable trata los datos personales del Interesado para los fines vinculados a la ejecución del contrato con Monnalisa S.p.A.

La participación está reservada exclusivamente a personas físicas mayores de edad que actúen con fines ajenos a una actividad comercial. Los revendedores, distribuidores y profesionales del sector no pueden inscribirse en el Programa, ni siquiera en nombre de sus clientes. Cada cliente solo puede ser titular de una única cuenta.

El Programa será nulo donde lo prohíba la ley. Podrán preverse impuestos en los casos establecidos por la normativa aplicable. Monnalisa S.p.A. no asume ninguna responsabilidad por los usuarios que, al participar en el Programa, infrinjan las leyes o reglamentos de su propio Estado o País.

En relación con los datos de los menores, la introducción de la fecha de nacimiento de los peques es facultativa y tiene como único fin la concesión de los beneficios vinculados al “Birthday Coupon”. Dichos datos no serán objeto de elaboración de perfiles comerciales invasivos, no se comunicarán a terceros y serán tratados con las medidas de seguridad adecuadas. El Titular puede solicitar su eliminación en cualquier momento.

Los datos personales se tratan:

A) Sin el consentimiento expreso del Interesado (art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD), para los siguientes Fines:

  • Ejecutar un contrato en el que el Interesado es parte o ejecutar medidas precontractuales adoptadas a petición del mismo.
  • Comunicar los datos a sujetos, entidades o autoridades a los que la comunicación sea obligatoria en virtud de disposiciones legales o por orden de las autoridades.
  • Ejercer los derechos del Responsable, por ejemplo, el derecho de defensa en un juicio.

B) Solo previo consentimiento específico y diferenciado del Interesado (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD), para los siguientes Fines:

  • Enviar por correo electrónico, correo postal y/o SMS y/o contactos telefónicos y/o herramientas de mensajería instantánea (como WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger), boletines de noticias (newsletters), comunicaciones comerciales y/o material publicitario sobre productos o servicios ofrecidos por el Responsable, así como realizar encuestas de satisfacción sobre la calidad de los servicios.
  • Enviar comunicaciones comerciales y/o promocionales de terceros a través de los canales mencionados anteriormente.
  • Enviar comunicaciones relativas a eventos en tienda o corporativos.

La falta de comunicación del consentimiento conlleva la imposibilidad de llevar a cabo las actividades mencionadas. El cliente es responsable de la exactitud de los datos introducidos (una dirección de correo electrónico errónea supondrá la no recepción de las ventajas).

Para los fines del punto B), usted podrá revocar su consentimiento en cualquier momento. El usuario puede ejercer sus derechos y modificar los consentimientos prestados en cualquier momento, de acuerdo con las modalidades indicadas en la política de privacidad.

6. DESISTIMIENTO Y MODIFICACIONES

  • Flexibilidad: Puedes darte de baja del programa en cualquier momento online desde tu cuenta, en las tiendas o enviando un correo electrónico a customercare@monnalisa.com.
  • Uso indebido: Monnalisa podrá suspender o cerrar la cuenta del Titular en caso de uso fraudulento o no conforme con el reglamento, así como revocar puntos o beneficios en caso de abuso. El uso comercial del Programa está expresamente prohibido.
  • Limitación de responsabilidad: Monnalisa no se hace responsable de posibles daños derivados de fallos técnicos, problemas de red, dispositivos o accesos no autorizados. La participación en el Programa implica la aceptación de dichas limitaciones de responsabilidad.
  • Revisiones: Monnalisa se reserva el derecho de modificar o suspender el programa con un preaviso de 30 días.
  • Nota legal: Monnalisa no responde por fallos técnicos o accesos no autorizados a tu cuenta. En caso de controversia, prevalecerá la versión del reglamento en lengua italiana.