Regolamento Monnalisa Fun

INFORMAZIONI GENERALI, AMBITO E SOGGETTO PROMOTORE

Benvenuti nel Monnalisa Fun, l'esclusivo programma fedeltà progettato da Monnalisa S.p.A. per premiare la tua passione per lo stile e l'eccellenza. Partecipando al programma, entrerai in un mondo di privilegi su misura, sconti riservati e servizi di lusso. I punti non sono convertibili in premi, ma danno diritto a privilegi dedicati ai vari livelli.

1. IL CUORE DEL PROGRAMMA

Il presente regolamento disciplina i termini e le condizioni di partecipazione. L’adesione implica l’accettazione integrale di ogni clausola qui riportata.

  • Promotore: Monnalisa S.p.A., Via Madame Curie, 7 - 52100 Arezzo (AR).
  • Ambito di validità: Il programma ha carattere internazionale ed è attivo presso le boutique monomarca a gestione diretta e sul sito ufficiale www.monnalisa.com.

2. ISCRIZIONE E ACCOUNT

Entrare nel programma è il primo passo verso un'esperienza di shopping superiore:

  • Modalità: Puoi iscriverti online sul sito ufficiale o nelle nostre boutique aderenti (Monnalisa Roma, Monnalisa Firenze, Monnalisa Milano, Monnalisa Forte dei Marmi, Monnalisa Sicilia Outlet, Monnalisa Marcianise Outlet, Monnalisa Arezzo Factory Outlet, Monnalisa Outlet San Marino, Monnalisa Fidenza Outlet, Monnalisa Serravalle Outlet). Per l'iscrizione in store, riceverai una email di conferma (double opt-in) per attivare i tuoi vantaggi.
  • Requisiti: La partecipazione è riservata a persone fisiche maggiorenni che agiscono per scopi personali. È vietata l'iscrizione a rivenditori o professionisti del settore.
  • Unicità: Ogni cliente può essere titolare di un solo account personale e non cedibile.
  • Sincronizzazione: Per garantire la corretta sincronizzazione dei punti e del livello tra acquisti effettuati in negozio e online, il Titolare dovrà inserire il medesimo indirizzo e-mail.

3. LIVELLI, DURATA E VANTAGGI

Ogni tuo acquisto accende lo stile e accumula valore:

  • Il nuovo standard: Da oggi guadagni 1 F Point per ogni 1 € speso. Gli acquisti di importo pari o inferiore a 0,99 € non danno diritto ad alcun punto.
  • Welcome Bonus di Punti: Completa il tuo profilo nella sezione "My Account" inserendo nome, cognome, data di nascita propria e di uno o più bambini per ricevere subito 100 F Points. L’eventuale inserimento dei dati relativi ai figli è facoltativo ed è richiesto esclusivamente per l’accesso ai benefici dedicati.
  • Tempi di accredito:
    • In Boutique: I punti saranno visibili entro 48 ore.
    • Online: I punti vengono accreditati entro 40 giorni dalla spedizione dell'ordine, al netto di eventuali resi.
  • Gestione Resi: In caso di reso, i punti accumulati verranno detratti.
  • Il calcolo dei punti avviene a livello di singolo articolo e, in presenza di decimali, viene arrotondato per difetto. Ad esempio, un acquisto composto da un articolo a 299,99 € e uno da 150,50 €, genera complessivamente 450 F Points.
  • Monnalisa può attivare promozioni con moltiplicatori di punti (ad esempio x2), applicabili a specifici periodi, prodotti o canali. Tali moltiplicatori non sono cumulabili tra loro e, in presenza di più promozioni, viene applicata quella più vantaggiosa. Tutte le promozioni seguono il fuso orario CET.
  • In caso di reso, i punti precedentemente accreditati vengono automaticamente detratti. Qualora il saldo non sia sufficiente, esso potrà diventare negativo. Il reso non comporta la perdita del livello raggiunto.
  • Per gli acquisti effettuati in valute diverse dall’euro, i punti vengono calcolati sulla base della conversione applicata dal sito: 1USD= 0.932 €; 1£= 1.133 € ; 1HKD= 0.119 €; 1TWD= 0.0306; 1RUB= 0.0125 € . Eventuali modifiche del paese di spedizione possono influire sul numero di punti accumulati.
  • I punti accumulati non hanno scadenza, non hanno valore monetario, non sono trasferibili e non possono essere ceduti. Monnalisa si riserva il diritto di effettuare controlli e di revocare punti in caso di utilizzo non conforme al Programma.
  • REGOLA DI ATTIVITÀ (Mantenimento Saldo): Per premiare la fedeltà continuativa, i clienti che non effettuano alcun acquisto confermato (online o offline) per un periodo di 18 mesi subiranno una decurtazione automatica di 2.000 F Points dal proprio saldo.

4. I LIVELLI DI PRIVILEGIO (TIER)

Monnalisa FUN si divide in quattro livelli esclusivi. La tua posizione dipende dai punti accumulati.

FAMILY (0 – 499 F)

  • Welcome Bonus: 10% di sconto sul primo acquisto in store, online dopo l’iscrizione (validità 12 mesi).
  • Buon Compleanno Kids: 20% di sconto usufruibile un giorno a scelta durante la settimana del compleanno del bambino o bambina, online o in store.
  • Offerte esclusive: Accesso anticipato a offerte dedicate al tuo livello FAMILY.
  • Consegna a domicilio: Consegna a domicilio gratuita degli acquisti in store con un minimo di spesa di 500€.
  • Offerte dedicate 2NDACT: Accesso anticipato a offerte 2NDACT dedicate al tuo livello FAMILY.
  • Reso gratuito: Per ogni acquisto effettuato online o in store.

FLOWER (500 – 2499 F)

  • Upgrade Bonus: 15% di sconto su un acquisto in store oppure online dopo l’iscrizione (validità 12 mesi).
  • Buon Compleanno Kids: 25% di sconto usufruibile un giorno a scelta durante la settimana del compleanno del bambino o bambina, online o in store.
  • Offerte esclusive: Accesso anticipato a offerte dedicate al tuo livello FLOWER.
  • Consegna a domicilio: Consegna a domicilio gratuita degli acquisti in store con un minimo di spesa di 300€.
  • Offerte dedicate 2NDACT: Accesso anticipato a offerte 2NDACT dedicate al tuo livello FLOWER.
  • Reso gratuito esteso: 30 Giorni per richiedere il reso gratuito per tutti gli ordini online e gli acquisti in store.

FAIRYTALE (2.500 – 4.999 F)

  • Upgrade bonus: 20% di sconto su un acquisto in store oppure online (validità 12 mesi).
  • Buon Compleanno Kids: 25% di sconto usufruibile un giorno a scelta durante la settimana del compleanno del bambino o bambina, online o in store.
  • Offerte esclusive: Accesso a offerte dedicate al tuo livello FAIRYTALE.
  • Consegna a domicilio: Consegna a domicilio gratuita degli acquisti in store con un minimo di spesa di 200€.
  • Offerte dedicate 2NDACT: Accesso anticipato a offerte 2NDACT dedicate al tuo livello FAIRYTALE.
  • Reso gratuito esteso: 30 Giorni di reso per tutti gli ordini online.
  • Gift dedicato: Una sorpresa dedicato al tuo livello FAIRYTALE una volta in un anno.

FASHION (oltre 5.000 F)

  • Upgrade bonus: 25% di sconto su un acquisto in store oppure online dopo l’iscrizione (validità 12 mesi).
  • Buon Compleanno Kids: 25% di sconto usufruibile un giorno a scelta durante la settimana del compleanno del bambino o bambina, online o in store.
  • Offerte esclusive: Accesso a offerte dedicate al tuo livello FASHION.
  • Spedizione gratuita: Consegna gratuita online e in store.
  • Offerte dedicate 2NDACT: Accesso anticipato a offerte 2NDACT dedicate al tuo livello FASHION.
  • Reso gratuito esteso: 100 Giorni di reso per tutti gli ordini online e gli acquisti in store.
  • Regalo di compleanno: Festeggia il mese del tuo compleanno con voucher di 100 € (Fun lover).
  • Gift dedicato: Una sorpresa dedicato al tuo livello FASHION una volta in un anno.
  • Packaging gratuito: Il nostro esclusivo packaging firmato Monnalisa, gratuitamente sia online che in store per gli acquisti effettuati che lo includono.
  • Personal Shopper: Consulenza e consigli di stile gratuiti con i nostri personal shopper in momenti dedicati durante l’anno.

Ulteriori benefici possono includere partecipazioni a iniziative speciali, eventi esclusivi e promozioni dedicate, in particolare per i livelli più elevati.

5. PRIVACY E SICUREZZA

Il Titolare tratta i dati personali dell'Interessato per le finalità collegate all'esecuzione del contratto con Monnalisa S.p.A.

La partecipazione è riservata esclusivamente a persone fisiche maggiorenni che agiscono per scopi estranei a un’attività commerciale. Rivenditori, distributori e professionisti del settore non possono iscriversi al Programma, nemmeno per conto dei propri clienti. Ogni cliente può essere titolare di un solo account.

Il Programma è nullo ove proibito dalla legge. Possono essere previste tassazioni nei casi previsti dalla normativa applicabile. Monnalisa S.p.A. non si assume alcuna responsabilità per utenti che, partecipando al Programma, violino le leggi o i regolamenti del proprio Stato o Paese.

Con riferimento ai dati dei minori, l’inserimento della data di nascita dei figli è facoltativo ed esclusivamente finalizzato all’erogazione dei benefici legati al “Birthday Coupon Kids”. Tali dati non saranno oggetto di profilazione commerciale invasiva, non saranno comunicati a terzi e saranno trattati con adeguate misure di sicurezza. Il Titolare può richiederne la cancellazione in qualsiasi momento.

I dati personali sono trattati:

A) senza il consenso espresso dell'Interessato (art.6, par.1, lett. b) del GDPR), per le seguenti Finalità:

  • dare esecuzione ad un contratto di cui l'Interessato è parte o dare esecuzione a misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso;
  • comunicare i dati a soggetti, enti o autorità a cui la comunicazione sia obbligatoria in forza di disposizioni di legge o di ordini delle autorità;
  • esercitare i diritti del Titolare, ad esempio il diritto di difesa in giudizio.

B) solo previo specifico e distinto consenso dell'Interessato (art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR), per le seguenti Finalità:

  • inviare via e-mail, posta e/o sms e/o contatti telefonici e/o strumenti di Instant Messaging (ad esempio WhatsApp e Instagram e Facebook Messenger), newsletter, comunicazioni commerciali e/o materiale pubblicitario su prodotti o servizi offerti dal Titolare e rilevazione del grado di soddisfazione sulla qualità dei servizi;
  • inviare via e-mail, posta e/o sms e/o contatti telefonici e/o strumenti di Instant Messaging (ad esempio WhatsApp e Instagram e Facebook Messenger), newsletter, comunicazioni commerciali e/o promozionali di soggetti terzi;
  • inviare via e-mail, posta e/o sms e/o contatti telefonici e/o strumenti di Instant Messaging (ad esempio WhatsApp e Instagram e Facebook Messenger), comunicazioni relative ad eventi in store o aziendali.

La mancata comunicazione del consenso comporta l’impossibilità di eseguire le attività suddette. Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti (indirizzo email errato = mancata ricezione dei vantaggi).

Per le finalità di cui al presente punto B) Lei potrà, in ogni momento, revocare il consenso. L’utente può in qualsiasi momento esercitare i propri diritti e modificare i consensi prestati secondo le modalità indicate nell’informativa privacy.

L’utente può in qualsiasi momento esercitare i propri diritti e modificare i consensi prestati secondo le modalità indicate nell’informativa privacy.

6. RECESSO E MODIFICHE

  • Flessibilità: Puoi recedere dal programma in qualsiasi momento online nel proprio account, nei negozi oppure inviando una email a customercare@monnalisa.com.
  • Monnalisa può sospendere o chiudere l’account del Titolare in caso di utilizzo fraudolento o non conforme al regolamento, nonché revocare punti o benefici in caso di abuso. L’uso commerciale del Programma è espressamente vietato.
  • Monnalisa non è responsabile per eventuali danni derivanti da malfunzionamenti tecnici, problemi di rete, dispositivi o accessi non autorizzati. La partecipazione al Programma implica l’accettazione di tali limitazioni di responsabilità.
  • Revisioni: Monnalisa si riserva il diritto di modificare o sospendere il programma con un preavviso di 30 giorni.
  • Responsabilità: Monnalisa non risponde di malfunzionamenti tecnici o accessi non autorizzati al tuo account. In caso di controversie, prevarrà la versione del regolamento in lingua italiana.