сли предмет не удовлетворяет вас, можно вернуть его в течение 14 дней с момента его доставки.

Предметы должны быть возвращены в неповрежденном виде и в тех же условиях, в которых они были получены, с указанием штрихового кода и любой другой пломбы, являющейся частью продукта.

Если Вы являетесь зарегистрированным клиентом, Вы можете запросить возврат прямо со страницы "Мои заказы" в Вашем счете MONNALISA. Нажмите на "Запрос возврата", указав пункт(ы), который вы хотите вернуть, количество и причину. Затем выберите "Продолжить".

Если вы приобрели в качестве гостя, вы можете сделать обратный запрос прямо со страницы Заказы и возврат гостей. Нажмите на "Запрос возврата", указав пункт(ы), который вы хотите вернуть, количество и причину. Затем выберите "Продолжить".

После того, как запрос выполнен, Monnalisa отправит вам подтверждение по электронной почте, содержащее номер разрешения на возврат и инструкции по возврату товара.

Возврат должен быть организован за счет покупателя.

Заполните заявку на возврат по следующей ссылке: проформа счет   для возврата, который будет добавлен в поле.

Пожалуйста, верните предметы в их первоначальном состоянии: одежда не должна быть изношена, вымыта, изменена или с какими-либо признаками использования, каждый предмет должен быть возвращен со всеми этикетками и бирками, а также его оригинальные упаковки и аксессуары (мешки для пыли, вешалки, чехлы для одежды и т.д.) полученный с заказом. Необходимо также добавить все документы, подтверждающие покупку .

• товар должен быть возвращен в том же ящике, в котором он был отправлен, квитанция об оплате, счет-фактура и бланк возврата с паспортными данными и личной подписью должны быть приложены к быку. При отправке посылки необходимо предоставить в почтовое отделение опись вещей внутри коробки. Без описания заказа претензии на упаковку не принимаются.

Отправить обратный пакет: Monnalisa Boutique, Москва, проспект Ленинского, д. 24

Возврат будет произведен после получения посылки и проверки состояния возвращенного товара.

Возврат будет произведен в течение 5-30 рабочих дней (сроки зависят от банка, который выдал Вам банковскую карту).

При оплате кредитной картой, возврат можно сделать только на кредитной карте, с которой заказ был оплачен в течение 30 дней.

Деньги могут быть возвращены только так, как они были оплачены.