Nutzungsbedingungen

Das Angebot und der Verkauf von Produkten auf monnalisa.com unterliegen diesen Nutzungsbedingungen sowie den Rückgabebedingungen und den Datenschutzerklärung. Produkte, die auf monnalisa.com gekauft werden, werden direkt von Monnalisa S.p.A. („der Verkäufer“) verkauft, mit Hauptsitz in Italien, Madame Curie 7, 52100, Arezzo, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 01163300518.

Diese Nutzungsbedingungen regeln ausschließlich das Angebot, die Übermittlung und die Annahme der bestellten Produkte auf monnalisa.com zwischen den Nutzern von monnalisa.com und dem Verkäufer.

Sie können über die Hilfsdienste jederzeit Informationen anfordern, indem Sie unseren Kundenservice. Sie finden dort auch Informationen zu Bestellungen und Lieferungen, Rückerstattungen und zur Rückgabe von auf monnalisa.com gekauften Produkten.

1. Vertriebspolitik

Nur Verbraucher, die Produkte zu Zwecken abseits des Wiederverkaufs erwerben, können Bestellungen auf der Website aufgeben. Der Wiederverkauf von auf www.monnalisa.com erworbenen Artikeln ist strengstens untersagt.

Bestellungen dürfen nur von Verbrauchern aufgegeben werden, die: (a) mindestens 18 Jahre alt sind, (b) rechtsfähig sind und verbindliche Verträge eingehen können. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind und nicht rechtsfähig sind, einen verbindlichen Vertrag einzugehen, muss ein Elternteil oder gesetzlicher Vertreter die Bestellung aufgeben und unsere auf www.monnalisa.com veröffentlichten Allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptieren. Jede Bestellung, die gegen diese Bestimmung verstößt, ist nichtig.

In Anbetracht seiner Vertriebspolitik behält sich der Verkäufer das Recht vor, Bestellungen von anderen als „Verbrauchern“ oder in jedem Fall von Bestellungen, die seiner Vertriebspolitik nicht entsprechen, nicht zu bearbeiten.

Die Nutzungsbedingungen regeln nicht die Bereitstellung von Dienstleistungen oder den Verkauf von Produkten durch Dritte, die nicht der Verkäufer sind. Bevor Sie Bestellungen aufgeben und Produkte sowie Dienstleistungen von Dritten kaufen, empfehlen wir Ihnen, deren Verkaufsbedingungen zu prüfen, da der Verkäufer unter keinen Umständen für die Bereitstellung von Dienstleistungen durch Dritte oder für die Abwicklung von E-Commerce-Transaktionen zwischen den Nutzern von monnalisa.com und Dritten haftet.

2. Bestellung aufgeben

Bevor Sie mit dem Kauf fortfahren und das Bestellformular übermitteln, werden Sie gebeten, diese Nutzungsbedingungen sorgfältig zu lesen und die vollständige und verbindliche Annahme der Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung der Website zu bestätigen. Sobald der Kunde seine Zustimmung erklärt hat, kann er den Kauf fortsetzen, indem er die auf der Website angegebene Bestätigungsschaltfläche auswählt.

Es wird empfohlen, eine Kopie auszudrucken und für den persönlichen Gebrauch zu sichern oder zu vervielfältigen.

Die Übermittlung der Bestellung durch den Kunden impliziert die vollständige Kenntnisnahme und Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen.

Wenn Sie mit einer oder mehreren Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sind, geben Sie keine Bestellungen auf monnalisa.com auf.

Nach Bestätigung der Bestellung muss der Kunde persönliche Informationen angeben, einschließlich Lieferadresse, Steuernummer und Zahlungsdaten. Der Kunde garantiert, dass alle angegebenen persönlichen Informationen wahrheitsgemäß und korrekt sind.

Der Kaufvertrag mit MONNALISA kommt zustande, wenn der Verkäufer die Bestellung elektronisch erhält und die Richtigkeit der darin enthaltenen Daten überprüft.

Sobald der Kaufvertrag abgeschlossen ist, sendet MONNALISA dem Kunden per E-Mail Links zur Zusammenfassung der Nutzungsbedingungen, Informationen zu den wesentlichen Merkmalen der gekauften Produkte, Angaben zum Preis, Informationen darüber, ob eine Rückgabe möglich ist, die Adresse für Reklamationen sowie Informationen zu bestehenden kommerziellen Garantien. Der Kunde muss den Inhalt der Mitteilung prüfen und dem Verkäufer unverzüglich alle Fehler oder Auslassungen melden.

Die Bestellbestätigung enthält eine von MONNALISA zugewiesene Bestellreferenznummer. Nach Erhalt muss der Kunde diese Bestellreferenznummer für etwaige Nachforschungen aufbewahren.

Der Kunde gestattet ausdrücklich, dass die Informationen nicht über den Support, sondern per E-Mail bereitgestellt werden.

Diese E-Mail stellt jedoch keine automatische Annahme der Bestellung selbst dar.

MONNALISA behält sich das Recht vor, Bestellungen von Kunden abzulehnen, mit denen ein Streit über die Zahlung einer früheren Bestellung anhängig ist, die keine ausreichenden Garantien für ihre Zahlungsfähigkeit bieten, die unvollständig oder fehlerhaft sind oder bei denen die Produkte nicht verfügbar sind. In diesen Fällen wird MONNALISA per E-Mail mitteilen, dass der Vertrag nicht zustande gekommen ist und der Verkäufer die Kaufbestellung nicht weiterverfolgt hat.

Nach der Bestellbestätigung kann die Bestellung nicht mehr storniert oder geändert werden. Die Rückgabe der bereits versandten Produkte muss gemäß dem Rückgabeverfahren erfolgen.

Wenn die angezeigten Produkte zum Zeitpunkt Ihres letzten Zugriffs auf die Website oder der Übermittlung Ihres Bestellformulars nicht mehr verfügbar sind, wird der Verkäufer Sie über die Nichtverfügbarkeit der bestellten Produkte informieren. Wenn das Bestellformular gesendet und der Preis bereits bezahlt wurde, erstattet der Verkäufer den für diese Artikel gezahlten Betrag.

Die Bestellbestätigung wird in der Datenbank des Verkäufers für den Zeitraum gespeichert, der zur Bearbeitung der Bestellungen erforderlich ist, und in jedem Fall gemäß den gesetzlichen Vorschriften archiviert.

3. Garantien und Produktangaben

Auf monnalisa.com werden ausschließlich von Monnalisa entworfene Produkte verkauft und direkt von Monnalisa S.p.A. angeboten – mit Hauptsitz in Madame Curie, 7, 52100, Arezzo (Italien).

Die Hauptmerkmale der Produkte werden auf monnalisa.com auf jeder Produktseite präsentiert und enthalten die folgenden Informationen: a) kurze Beschreibung, b) verfügbare Farben und Größen, c) Preis, d) allgemeine Beschreibung.

Die Abbildungen und Farben der auf monnalisa.com zum Verkauf angebotenen Produkte können jedoch aufgrund des verwendeten Internetbrowsers und Bildschirms von den tatsächlichen abweichen.

Alle Produkte sind mit einem Identifikationsetikett versehen. Bitte entfernen Sie das Etikett nicht von den gekauften Produkten, da es ein integraler Bestandteil davon ist.

Der Verkäufer hat im Falle einer Rückgabeanfrage das Recht, Produkte abzulehnen, die nicht mit dem entsprechenden Etikett geliefert werden, deren wesentliche und qualitative Merkmale verändert wurden oder die beschädigt sind.

4. Preise und Zahlungen

Alle digitalen Zahlungsvorgänge erfolgen über eine sichere Verbindung, die direkt mit der Bank des Inhabers und Betreibers des Online-Zahlungsdienstes verbunden ist; die Daten werden in verschlüsselter Form übertragen, was die Sicherheit der Datenübertragung gewährleistet.

Alle Verkaufspreise der auf monnalisa.com angezeigten und angegebenen Produkte beinhalten die Mehrwertsteuer und alle anderen Steuern, die im Zusammenhang mit dem Verkauf anfallen können.

Produktpreise können aktualisiert werden.

Der Kunde kann zwischen den folgenden Zahlungsmethoden wählen:

1. KREDITKARTE;

2. PAYPAL;

3. ÜBERWEISUNG;

4. ZAHLUNG BEI LIEFERUNG.

5. SCALAPAY

6. GOOGLE PAY.

7. APPLE PAY.

8. KLARNA.

9. TWINT.

10. IDEAL.

11. WECHAT PAY.

12. ALI PAY.

Wenn Sie sich entschieden haben, mit einer KREDITKARTE zu bezahlen, können Sie wählen, ob die Kartendaten gespeichert werden sollen. MONNALISA wird diese in verschlüsselter Form erheben. Bei Ihren nächsten Einkäufen müssen Sie die Daten nicht erneut eingeben.

Die Finanzinformationen (Kartennummer, Ablaufdatum, CVV) werden über ein verschlüsseltes Protokoll weitergeleitet. Diese Informationen werden vom Verkäufer ausschließlich verwendet, um die mit dem Kauf verbundenen Verfahren abzuschließen und die entsprechenden Rückerstattungen im Falle einer Rückgabe auszugeben.

Als Kunde sind Sie allein für die eingegebenen Informationen verantwortlich und garantieren damit die Verwendung der Kreditkarten, deren rechtmäßiger Inhaber Sie sind.

Bei Zahlung über PAYPAL werden Sie auf die Website www.paypal.com weitergeleitet, um die Produkte gemäß dem von PAYPAL bereitgestellten und geregelten Verfahren sowie den Bedingungen des zwischen dem Kunden und PayPal selbst vereinbarten Vertrags zu bezahlen.

Die auf der PayPal-Website eingegebenen Daten werden direkt von PayPal verarbeitet und nicht an MONNALISA übermittelt oder weitergegeben. MONNALISA kann die Daten der mit Ihrem PayPal-Konto verknüpften Kreditkarte oder die Daten eines anderen mit diesem Konto verknüpften Zahlungsmittels in keiner Weise einsehen oder speichern. Der gesamte fällige Betrag wird von PayPal zusammen mit dem Abschluss des Online-Vertrags abgebucht. Im Falle einer Kündigung des Kaufvertrags oder in jedem anderen Fall einer Rückerstattung, unabhängig vom Grund, wird der Rückerstattungsbetrag Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben. Die Zeit für die Rückerstattung auf das mit diesem Konto verknüpfte Zahlungsmittel hängt ausschließlich von PayPal und dem Bankensystem ab. Sobald die Rückerstattung für das spezifische Konto autorisiert wurde, kann MONNALISA nicht für Verzögerungen oder Auslassungen bei der Gutschrift des Rückerstattungsbetrags haftbar gemacht werden; jegliche Streitigkeiten sind direkt mit PayPal zu klären.

Wenn Sie die Überweisung als Zahlungsmethode ausgewählt haben, müssen Sie nach Bestätigung der Bestellung eine Überweisung mit den per E-Mail erhaltenen Daten der Bestellbestätigung vornehmen. Der Zahlungsnachweis wird durch den auf das Konto des Verkäufers überwiesenen Betrag erbracht.

Sie werden gebeten, eine Kopie des Zahlungsbelegs innerhalb von 72 Stunden nach der Bestellbestätigung an customercare@monnalisa.com zu senden.

Wenn MONNALISA innerhalb dieses Zeitraums keine Kopie des Zahlungsbelegs erhält, wird die Bestellung storniert.

Wir versenden die Bestellung, sobald die Überweisung auf unserem Bankkonto eingegangen ist und die Waren in unserem Lager verfügbar sind.

Diese Zahlungsmethode ist nicht für alle Ziele verfügbar. Bitte prüfen Sie die Verfügbarkeit im Warenkorb zum Zeitpunkt des Kaufs.

Für einige Ziele bietet MONNALISA auch eine Zahlung bei Lieferung (COD) an, mit zusätzlichen Kosten, die ausdrücklich vor Abschluss der Bestellung angegeben werden.

Wenn Sie COD als Zahlungsmethode auswählen, wird der genaue Bestellbetrag, der in der Versandbestätigungs-E-Mail angegeben ist, bei Erhalt der Waren in bar bezahlt; der Kurier kann kein Wechselgeld geben und akzeptiert keine Schecks. Bei Nichtzahlung werden die Waren nicht an den Kunden geliefert.

Die Zahlung bei Lieferung (COD) unterstützt nicht den Kauf der Geschenkbox.

Wenn der Endverbraucher zweimal hintereinander die Bestellung über die COD-Option nicht annimmt, wird jede weitere Bestellung von derselben Person mit derselben Zahlungsmethode abgelehnt.

Das Bestellformular wird in der MONNALISA-Datenbank für den Zeitraum gespeichert, der zur Bearbeitung der Bestellungen erforderlich ist, und in jedem Fall gemäß den gesetzlichen Vorschriften archiviert.

Wenn die ausgewählte Zahlungsmethode GOOGLE PAY ist, werden Sie zur Google Pay-Plattform weitergeleitet, um den Kauf schnell und sicher mit den in Ihrem Google-Konto gespeicherten Zahlungsdaten abzuschließen.

Diese Daten werden direkt von Google verwaltet und nicht an MONNALISA weitergegeben, die keine Details von Karten oder Zahlungsinstrumenten, die mit Ihrem Google Pay-Konto verknüpft sind, erhält oder speichert. Die Abbuchung erfolgt gleichzeitig mit dem Abschluss des Online-Vertrags. Im Falle einer Vertragsauflösung oder Rückerstattung wird der Betrag über Google Pay zurückerstattet; die Gutschriftzeiten hängen ausschließlich von Google und dem Bankensystem ab.

Bei Zahlung mit APPLE PAY werden Sie zur Apple Pay-Plattform weitergeleitet, um den Kauf abzuschließen.

Sie können die mit Ihrem Apple Pay-Konto verknüpften Karten und digitalen Zahlungsinstrumente verwenden. Finanzinformationen werden niemals an MONNALISA übermittelt oder weitergegeben, die Ihre Kartendetails in keiner Weise einsehen oder speichern kann. Die Abbuchung erfolgt gleichzeitig mit dem Abschluss des Online-Vertrags. Im Falle einer Vertragsauflösung oder Rückerstattung wird der Betrag Ihrem Apple Pay-Konto zurückerstattet; die Gutschriftzeiten hängen ausschließlich von Apple und dem Bankensystem ab.

Wenn die KLARNA-Methode ausgewählt wird, werden Sie zur Klarna-Plattform weitergeleitet, um die Zahlung vorzunehmen. Klarna bietet verschiedene flexible Zahlungsoptionen an (z. B. „Jetzt bezahlen“ oder „In 3 Raten bezahlen“, je nach zum Kaufzeitpunkt angebotenem Service).

Sie erkennen an, dass die auf der Klarna-Website eingegebenen Daten direkt von Klarna verarbeitet werden und nicht an MONNALISA übermittelt oder weitergegeben werden, die weder Ihre Klarna-Kontodetails kennt noch verarbeitet. MONNALISA ist nicht für Funktionsstörungen, Unterbrechungen oder die Ablehnung der Zahlungsmethode durch Klarna verantwortlich. Der gesamte fällige Betrag wird von Klarna gemäß der gewählten Methode abgebucht oder in Raten bezahlt. Im Falle einer Vertragsauflösung oder Rückerstattung wird der Betrag Ihrem Klarna-Konto gutgeschrieben. Die Gutschriftzeiten hängen ausschließlich von Klarna ab, und MONNALISA kann nicht für Verzögerungen haftbar gemacht werden.

Wenn die TWINT-Methode ausgewählt wird, werden Sie über die TWINT-Mobile-App zum Zahlungsvorgang weitergeleitet.

Um den Kauf abzuschließen, müssen Sie den Anweisungen folgen, in der Regel durch das Scannen eines QR-Codes mit Ihrer TWINT-App oder die Bestätigung der Transaktion. MONNALISA kennt weder Ihre TWINT-Kontodaten noch die Details Ihrer App oder verknüpfter Zahlungsinstrumente. Die Abbuchung erfolgt gleichzeitig mit dem Abschluss des Online-Vertrags. Im Falle eines Widerrufs wird der Betrag Ihrem TWINT-Konto zurückerstattet; die Gutschriftzeiten hängen ausschließlich vom Dienstanbieter ab, und MONNALISA kann nicht für Verzögerungen haftbar gemacht werden.

Wenn die iDEAL-Methode ausgewählt wird, werden Sie zur iDEAL-Zahlungsplattform weitergeleitet, um den Kauf über Ihre Online-Banking-Umgebung sicher und sofort abzuschließen.

Das System verbindet Sie direkt mit Ihrer Bank, um die Zahlung zu autorisieren. MONNALISA wird keine Details zu Ihrem Bankkonto oder Ihren Zugangsdaten kennen oder verarbeiten. Der gesamte fällige Betrag wird gleichzeitig mit dem Abschluss des Online-Vertrags abgebucht. Im Falle einer Kündigung oder Rückerstattung wird der Betrag über dasselbe System zurückerstattet. Die Gutschriftzeiten hängen ausschließlich von Ihrer Bank ab, und MONNALISA kann nicht für Verzögerungen haftbar gemacht werden.

Wenn die WECHAT PAY-Methode ausgewählt wird, werden Sie zur Plattform weitergeleitet, um die Zahlung über die WeChat Pay-App abzuschließen.

Um fortzufahren, müssen Sie das Autorisierungsverfahren befolgen, in der Regel über einen QR-Code oder eine Bestätigung in der App. Sie erkennen an, dass die auf WeChat Pay eingegebenen und verwalteten Daten direkt vom Dienstanbieter verarbeitet werden und nicht an MONNALISA übermittelt oder weitergegeben werden. MONNALISA erhält keine Details zu Ihrem WeChat Pay-Konto oder verknüpften Zahlungsinstrumenten und speichert diese auch nicht. Die Abbuchung erfolgt gleichzeitig mit dem Abschluss des Online-Vertrags. Im Falle einer Rückerstattung wird der Betrag Ihrem WeChat Pay-Konto gutgeschrieben, und die Gutschriftzeiten hängen ausschließlich vom Dienstanbieter ab.

Wenn die ALIPAY-Methode ausgewählt wird, werden Sie zur Alipay-Website oder -Plattform weitergeleitet, um die Zahlung für die Produkte auszuführen.

Der Vorgang erfolgt gemäß dem von Alipay festgelegten Verfahren und den von Alipay festgelegten Bedingungen. Die Daten zu Ihrem Alipay-Konto und zu allen verknüpften Zahlungsinstrumenten werden direkt von Alipay verarbeitet und nicht an MONNALISA übermittelt oder weitergegeben. MONNALISA kann diese Daten in keiner Weise einsehen oder speichern. Der gesamte fällige Betrag wird von Alipay gleichzeitig mit dem Abschluss des Online-Vertrags abgebucht. Im Falle einer Vertragsauflösung oder Rückerstattung wird der Betrag Ihrem Alipay-Konto gutgeschrieben. Die Gutschriftzeiten hängen ausschließlich von Alipay und dem Bankensystem ab, daher kann MONNALISA nicht für Verzögerungen bei der Gutschrift des Betrags haftbar gemacht werden.

5. Versand und Lieferung

Um die spezifischen Versandmethoden für die Produkte zu erfahren, rufen Sie den Abschnitt Versand auf. Die in diesem Abschnitt enthaltenen Angaben sind ein integraler und wesentlicher Bestandteil dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen und werden daher zum Zeitpunkt der Bestellung als vollständig bekannt und akzeptiert betrachtet. Die angegebenen Versand- und Lieferbedingungen sind als ungefähre Angaben zu verstehen.

Alle Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union werden gemäß den Zollverfahren mit einer offiziellen Rechnung versehen, die den Wert der einzelnen Artikel angibt.

Es ist nicht möglich, Änderungen an der Bestellung vorzunehmen, sobald diese übermittelt wurde.

Separat aufgegebene Bestellungen werden separat versandt.

Bei Produkten, die „im Geschäft verfügbar“ sind, kann sich die Lieferung aufgrund der Bearbeitung der Waren in den peripheren Lagern um einige Tage verzögern.

MONNALISA wird alles daran setzen, die Lieferung durch den Kurier innerhalb der in der Bestellbestätigung angegebenen Lieferzeit sicherzustellen, ist jedoch nicht für Verzögerungen verantwortlich, die auf Zollabfertigung und -kontrollen oder auf andere Gründe außerhalb ihres Einflussbereichs zurückzuführen sind.

Monnalisa kann SDA, DHL, UPS oder FedEx für die Versandabwicklung nutzen.

Mit der Bestellbestätigung akzeptiert der Kunde ausdrücklich die in Art. 54 des Verbraucherkodex festgelegten Lieferbedingungen.

In allen Ländern außerhalb der Europäischen Union erfolgt der Versand DDP (Lieferung unverzollt), sodass alle anfallenden Einfuhrabgaben im Endpreis des Produkts enthalten sind (aufgrund nationaler Vorschriften und der Unmöglichkeit, den Service anzuwenden, können einzelne Länder ausgeschlossen sein). Sollte die Lieferung jedoch aus irgendeinem Grund abgelehnt werden oder der Kunde nicht mehr auffindbar sein, kann der Kurier die Artikel an Monnalisa zurücksenden.

Wenn die Lieferung abgelehnt wird, kann der Kurier die Artikel zurücksenden oder an Monnalisa übergeben.

Sollte die Bestellung zurückgesendet werden, kann Monnalisa vom Kunden zusätzliche Kosten des Versanddienstleisters für die Rücksendung, einschließlich Zoll- und Einfuhrabgaben, einfordern. Monnalisa wird diese Kosten vom Kunden einfordern und den entsprechenden Betrag von der fälligen Rückerstattung abziehen.

Darüber hinaus ist ein Versand an Postfächer oder Postleitzahlen ohne angegebene Adresse nicht möglich.

6. Rückgabebedingungen

Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen eine Rückgabe zu verlangen. Die Frist endet 14 Tage nach dem Zeitpunkt, an dem der Kunde oder ein Dritter die Waren physisch in Besitz genommen hat.

Es ist nicht möglich, die ausgewählten Artikel gegen andere Artikel auszutauschen.

Um die genauen Möglichkeiten zur Beantragung einer Rückgabe zu erfahren, beachten Sie bitte den Abschnitt Rückgabe und Rückerstattung und beachten Sie insbesondere die dort enthaltenen Angaben, da diese Angaben ein integraler und wesentlicher Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen sind und daher mit der Übermittlung des Bestellformulars als bekannt und akzeptiert gelten.

Die Rückerstattung erfolgt auf Basis der vom Kunden ausgewählten Zahlungsmethode. In jedem Fall fallen für den Kunden keine Gebühren für die Rückerstattung an.

Die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte trägt MONNALISA, sofern das auf der Website heruntergeladene Etikett verwendet wird. Dieses Verfahren ermöglicht es monnalisa.com, die Kosten für die Rücksendung direkt an den Kurier zu zahlen und den Verbleib des Pakets jederzeit zu überprüfen.

Wenn die Bestellung in ein Land außerhalb der Europäischen Union geliefert wurde, werden von Monnalisa keine vom Kurier geforderten Zollgebühren und -abgaben erstattet, sondern vom Guthaben oder von der Rückerstattung abgezogen. Dies gilt auch für Bestellungen aus Ländern, in denen Zollgebühren und -abgaben im Endpreis enthalten sind.

Dies gilt auch für Bestellungen aus Ländern, in denen Zollgebühren und -abgaben im Endpreis enthalten sind.

Die Rückerstattung kann bis zum Erhalt der Waren oder bis der Verbraucher nachgewiesen hat, dass er die Waren zurückgesendet hat, ausgesetzt werden.

Der Kunde muss die Waren wie von MONNALISA angegeben ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach der Rückgabeanfrage zurücksenden. Die Bedingungen sind erfüllt, wenn der Kunde die Waren zurücksendet, bevor die 14-tägige Frist abgelaufen ist.

Die zurückgesendeten Waren werden einer Qualitätskontrolle unterzogen.

Die Produkte müssen mit den ursprünglich angebrachten Etiketten und Markierungen, in einwandfreiem, neuem, unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Der Kunde haftet für einen geringeren Wert der Waren, der durch eine andere Handhabung als die zur Feststellung der Art und Eigenschaften der Waren erforderliche entsteht.

Monnalisa erstattet keine Versandkosten, die während des Kaufs entstanden sind, und keine zusätzlichen Kosten aufgrund der Zahlungsmethode „Nachnahme“.

Ein bestehendes Guthaben muss innerhalb eines Jahres für einen Kauf verwendet oder die Bankverbindung übermittelt werden, damit Monnalisa mit der Rückerstattung fortfahren kann.

7. Kundenservice

Sie können über den Kundenservice alle gewünschten Informationen anfordern. Weitere Details finden Sie im Bereich Kundenservice.

8. Versandversicherung

Sendungen sind kostenlos gegen Diebstahl und versehentliche Beschädigung versichert.

Bei der Lieferung muss der Kunde (oder ein von ihm bevollmächtigter Dritter) prüfen, ob die Verpackung und die dazugehörigen Garantiesiegel intakt, unbeschädigt, nicht nass oder in keiner Weise verändert sind, das Zustellungsdokument unterschreiben und auf Verlangen des Kuriers ein Ausweisdokument vorlegen.

Jegliche Beschädigung der Verpackung und/oder der Produkte muss unverzüglich schriftlich auf dem Zustellbeleg des Kuriers gemeldet werden. Wenn es rechtlich zulässig ist, kann der Kunde nach der Unterzeichnung des Kurierdokuments ohne Einwandnahme keine Einwände gegen die äußeren Merkmale des gelieferten Pakets erheben; es wird jedoch vorausgesetzt, dass der Kunde später gemäß den nachfolgenden Bestimmungen in Artikel 13 Einwände erheben kann, wenn sich diese auf die Produkte beziehen.

Sobald die Sendung ihr Ziel erreicht hat, sind die Waren nicht mehr versichert.

9. Verantwortlichkeit

MONNALISA verpflichtet sich, die persönlichen Daten des Kunden während des gesamten Online-Verkaufsprozesses zu schützen. Die Sicherheit und Integrität der an die Website übermittelten Daten kann jedoch nicht garantiert werden, weshalb der Verkäufer nicht für Schäden oder Verluste verantwortlich gemacht werden kann, die durch die Nutzung des Internets entstehen, wie etwa im Falle eines Hacking-Angriffs (unbefugtes Eindringen in Computersysteme).

Monnalisa ist nicht verantwortlich für jede betrügerische oder rechtswidrige Verwendung von Kreditkarten, Schecks und anderen Zahlungsmitteln durch Dritte bei der Bezahlung der gekauften Produkte. Tatsächlich kann Monnalisa während des Kaufvorgangs zu keinem Zeitpunkt die Kreditkarteninformationen einsehen, da eine sichere Verbindung hergestellt und die Daten direkt an den Bankdienst übermittelt werden.

Monnalisa behält sich das Recht vor, die in dieser rechtlichen Erklärung enthaltenen Bedingungen bei Bedarf ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Monnalisa lehnt jegliche Verantwortung für Störungen ab, die beispielsweise durch Unfälle, Explosionen, Brände, Streiks und/oder Aussperrungen, Erdbeben, Überschwemmungen und andere ähnliche Ereignisse verursacht werden, die die vollständige oder teilweise Erfüllung des Vertrages innerhalb der vereinbarten Frist verhindern.

10. Dokumente

Nach Bearbeitung der Bestellung stellt MONNALISA für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union eine offizielle Rechnung aus und versendet diese, für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union ein Dokument, das im MONNALISA-Konto heruntergeladen werden kann.

11. Anwendbares Recht

Der Kunde ist verpflichtet, die Übereinstimmung des erhaltenen Produkts mit der aufgegebenen Bestellung zu überprüfen. Sollte der Kunde feststellen, dass das Produkt nicht der Bestellung entspricht, muss er MONNALISA gemäß den Anweisungen in Art. 6 kontaktieren und die Rückgabe des Artikels veranlassen.

Die Rückgabe erfolgt gemäß dem Verfahren in Art. 6.

Der Verkauf der Produkte unterliegt den gesetzlichen Gewährleistungen gemäß Artikel 129 ff. des Verbraucherkodex im Falle fehlerhafter Produkte.

Sollte ein Sachmangel vorliegen, hat der Kunde nach Wahl das Recht auf Reparatur oder Austausch des fehlerhaften Produkts durch den Verkäufer ohne zusätzliche Kosten, es sei denn, die gewünschte Lösung ist unmöglich oder im Vergleich zur anderen Lösung unverhältnismäßig teuer. Sollte der Austausch oder die Reparatur jedoch unmöglich sein, hat der Verbraucher das Recht auf eine Preisminderung oder auf einen Betrag in Höhe des Produktwerts, gegen das Recht, das fehlerhafte Produkt an den Verkäufer zurückzugeben.

Die gesetzliche Gewährleistung gilt für zwei Jahre ab Lieferung der Waren und muss vom Verbraucher innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels geltend gemacht werden.

Der Verkäufer muss nach Feststellung des Mangels die Reparatur oder den Austausch des Produkts innerhalb einer angemessenen Frist nach der Anforderung und ohne Kosten für den Verbraucher durchführen.

Für Beschwerden verweisen wir auf die in Art. 13 des Verbraucherkodex angegebenen Verfahren.

12.Updates

Die für Bestellungen über die Website www.monnalisa.com geltenden Verkaufsbedingungen sind die zum Zeitpunkt des Kaufs angewendeten Bedingungen. MONNALISA behält sich jedoch das Recht vor, diese aufgrund neuer Gesetze und Vorschriften oder aus anderen Gründen jederzeit zu aktualisieren.

Aktualisierung: 15.05.2026