Informations sur les produits

Où puis-je trouver la composition des produits ?

Sur la page du produit, en cliquant sur "COMPOSITION & MADE IN", vous trouverez la composition détaillée de chaque article.

Que faire si une taille ou un produit que je souhaite acheter n'est pas disponible ? Est-il possible de commander des tailles indisponibles ?

Les tailles indisponibles sont actuellement en rupture de stock et ne peuvent pas être commandées.

Si un produit ou une taille n'est pas disponible à l'achat, nous vous recommandons de surveiller le site, en particulier pour les articles de la nouvelle collection pour lesquels des réassorts fréquents sont prévus.

Malheureusement, nous n'avons pas d'informations précises sur les tailles ou les produits qui pourraient être réassortis.

Comment savoir quels produits sont disponibles en magasin ?

L'assortiment de produits varie d'un magasin à l'autre, c'est pourquoi nous vous conseillons de les contacter directement pour plus d'informations.

Les coordonnées de nos boutiques sont disponibles dans notre localisateur de magasins.

Comment déterminer ma taille ?

Chaque page de produit présente un guide des tailles avec des indications spécifiques pour vous aider à identifier la taille qui vous convient le mieux.

Pour vous aider dans votre choix, nous avons indiqué la taille et la circonférence recommandées pour chaque taille.

Les tailles sur le site sont des tailles italiennes.

Pour les chaussures, nous avons également indiqué les conversions pour les tailles européennes, britanniques et américaines.

Si vous souhaitez des informations plus détaillées concernant la coupe des produits, consultez la catégorie spécifique via notre Guide des Tailles ou contactez-nous.

Comment savoir si un produit que je possède est authentique ? Monnalisa garantit-elle l'authenticité de tous les produits achetés sur Monnalisa.com ?

Nous garantissons l'authenticité de tous les produits achetés sur Monnalisa.com et dans les boutiques officielles Monnalisa.

Il n'est pas possible de garantir l'authenticité des produits achetés sur d'autres sites web ou auprès de revendeurs non autorisés.

Mon Compte

Pourquoi créer un compte Monnalisa ?

Créer un compte Monnalisa optimise votre expérience d'achat et réduit le temps de passage en caisse : enregistrez vos informations d'expédition et de paiement et connectez-vous pour suivre votre commande. Avec un compte Monnalisa, vous pouvez créer une sélection sur mesure, en ajoutant des articles à votre liste de souhaits.

Que faire si j'ai oublié le mot de passe de mon compte ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur "Mot de passe oublié ?" sur l'écran de connexion. Vous devrez entrer votre adresse email et cliquer sur envoyer pour recevoir un email contenant un lien (attention : sa réception peut prendre un certain temps, n'oubliez pas de vérifier également les spams/courriers indésirables). En cliquant dessus, vous pourrez entrer un nouveau mot de passe et l'utiliser pour accéder à votre compte Monnalisa.

Si vous n'avez pas oublié votre mot de passe, mais souhaitez simplement le changer, vous pouvez le faire en accédant à la section de votre Compte, puis en cliquant sur "Changer le mot de passe".

Comment modifier ou supprimer mon compte Monnalisa ?

Pour modifier vos informations personnelles, y compris votre nom, date de naissance et adresse email, visitez la section Compte de votre profil.

Pour supprimer votre compte, veuillez nous contacter.

Où s'inscrire pour recevoir les dernières actualités de l'univers Monnalisa ?

Pour recevoir régulièrement par email les dernières nouveautés et tendances, des informations personnalisées sur les produits et événements Monnalisa, nos dernières offres, ainsi que des promotions exclusives réservées aux abonnés et 10 % de réduction sur votre première commande, abonnez-vous à notre newsletter. Il vous suffit d'entrer votre adresse email dans la section dédiée.

Comment se désinscrire de la Newsletter ?

Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter en cliquant sur le lien se trouvant dans l'email, afin d'être retiré de notre liste de diffusion.

Comment changer la langue ou le pays de livraison ?

Vous souhaitez faire vos achats dans une autre langue ou expédier vers un autre pays ? Il vous suffit de choisir dans le menu déroulant en haut à gauche, à côté du mot “expédition”, la langue et le pays qui vous intéressent.

Mes identifiants sont-ils sécurisés ?

Conformément à notre Politique de Confidentialité, vos identifiants sont sécurisés et ne seront jamais utilisés à d'autres fins. Si Google vous conseille de changer votre mot de passe sur notre site, cela pourrait être dû au fait qu'une possible violation de vos données a été détectée. La suggestion provient d'un outil Google Chrome qui vérifie si le mot de passe que vous avez utilisé est suffisamment sécurisé. Lorsque vous vous connectez à notre site, Google Chrome vérifie si vos identifiants ont été potentiellement exposés à une violation, conformément aux normes de protection des données personnelles. Vous pouvez cliquer ici pour plus d'informations.

Modes de paiement

Quels sont les modes de paiement acceptés sur notre Site ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants : Carte de crédit, PayPal et Virement bancaire. Veuillez noter que Scalapay (Paiement en 3 fois), Klarna (Paiement en plusieurs fois), Alipay et le Paiement à la livraison ne sont disponibles que dans certains pays.

Comment fonctionne le paiement avec PayPal ?

Si vous choisissez de payer avec cette méthode, vous serez redirigé vers le site PayPal. Si vous avez déjà un compte PayPal, identifiez-vous avec votre adresse email et votre mot de passe, et confirmez le paiement. Si vous n'avez pas de compte PayPal, vous pouvez continuer en tant qu'invité ou en créer un. Le paiement sera enregistré en quelques minutes et votre commande sera traitée immédiatement. Avant de procéder au paiement, il vous sera demandé d'accepter la section "Termes et conditions" de PayPal.

Comment fonctionne le paiement par Carte de Crédit ?

Vous pouvez utiliser votre Mastercard, Visa, Postepay, American Express, et toutes les principales cartes de crédit et cartes prépayées. Le débit sur votre carte n'interviendra qu'au moment de l'expédition de la commande.

SÉCURITÉ

Les données de votre carte sont traitées via le système de sécurité SSL. À la conclusion de la commande, la procédure d'authentification 3DS sera utilisée et vous serez redirigé vers la page Web de votre banque. Suivez les étapes demandées pour finaliser la commande. Grâce à ce standard de sécurité, vous pouvez passer vos commandes sur Monnalisa en toute sécurité.

Pourquoi ne puis-je pas finaliser le paiement par carte de crédit ?

Si vous ne parvenez pas à finaliser votre achat avec la carte de crédit, il se peut que votre carte doive encore être activée selon la procédure d'authentification à deux facteurs ou "authentification forte du client".

Qu'est-ce que la procédure d'authentification à deux facteurs et comment la finaliser ?

La directive européenne sur les services de paiement (PSD2) a modifié la manière dont les paiements en ligne sont vérifiés et approuvés. Pour rendre les achats en ligne encore plus sûrs à partir de 2021, une approbation supplémentaire au moment du paiement est requise.

Comment activer ma carte de crédit pour la procédure d'authentification à deux facteurs ?

Cela peut être fait par l'intermédiaire de la banque qui a émis votre carte de crédit. Le processus varie pour chaque banque, nous ne sommes donc pas en mesure de fournir des instructions détaillées. Par exemple, vous pourriez recevoir un code par SMS ou une approbation pourrait être requise via l'application de votre banque.

Annulation de commande et Pré-autorisation, comment ça marche ?

Il peut arriver que lorsque vous payez votre commande avec une carte de crédit et qu'elle est annulée, le montant reste indisponible, bloqué sur votre compte. Dans ce cas, il ne s'agit pas d'un véritable débit mais d'une pré-autorisation organisée par votre banque à la conclusion de la commande. La somme nécessaire au paiement n'est en fait prélevée que lorsque le colis est expédié depuis l'entrepôt. Ce blocage peut durer jusqu'à un maximum de 30 jours, sur lesquels Monnalisa n'a aucune influence.

Scalapay (paiement en 3 fois), qu'est-ce que c'est et comment payer ?

Scalapay est un fournisseur mondial de solutions de paiement, vous offrant la flexibilité de payer en 3 versements pratiques sans intérêt. Cette méthode de paiement sécurisée répond parfaitement à vos besoins, vous permettant de mieux gérer vos dépenses sans renoncer à ce que vous désirez. Au moment du paiement, en choisissant Scalapay et en confirmant les détails de la commande, vous pouvez accéder à votre compte Scalapay ou en créer un nouveau en quelques étapes simples. Le service est disponible pour les achats allant jusqu'à 1 500 €.

Le premier versement est facturé à l'achat et les deux autres échéances sont sur une base mensuelle. Scalapay vous tient informé avec des notifications par SMS et par email pour chaque échéance à venir, assurant transparence et contrôle. Faites attention aux échéances pour éviter les frais de retard, mais n'oubliez pas : si vous payez à temps, il n'y a pas de coûts supplémentaires. Scalapay accepte toutes les principales cartes de crédit, de débit et prépayées, à l'exception de Bancomat ou Maestro. Scalapay n'est actif que dans les pays suivants : Italie, Belgique, Allemagne, Espagne, Finlande, France, Pays-Bas, Portugal.

Comment puis-je payer à la livraison (Paiement à la réception) ?

Si vous choisissez le paiement à la livraison, vous paierez le montant exact de la commande indiqué dans l'email de confirmation d'expédition lors de la réception de la marchandise. Assurez-vous d'avoir le montant exact, car le coursier ne peut pas rendre la monnaie. Si le paiement n'est pas effectué, la marchandise ne sera pas livrée au Client. Le paiement à la livraison entraîne un coût supplémentaire de 9,90 €. Le paiement à la livraison peut avoir des limites maximales en fonction du pays de destination.

Comment effectuer un virement bancaire ?

Suivez les instructions reçues par email après la commande pour le transfert. Voici les coordonnées bancaires pour le crédit : Monnalisa SPA, Banca Sella Filiale di Arezzo, IBAN : IT73R0326814100052890844310, BIC : SELBIT2BXXX, Motif : votre numéro de commande. N'oubliez pas de nous envoyer la confirmation dans les 72 heures.

Quand ma commande sera-t-elle préparée avec un virement bancaire ?

La commande effectuée ne sera traitée qu'après réception effective du paiement. L'estimation de livraison peut donc varier en fonction de la réception réelle du paiement.

Puis-je payer avec une carte cadeau ?

Le paiement avec Carte Cadeau n'est pas disponible sur Monnalisa.com

Pourquoi mon mode de paiement préféré n'est-il pas disponible ?

Si le mode de paiement préféré n'est pas disponible, la cause peut être due à des restrictions internes dans le pays d'expédition. Vous pouvez toujours utiliser tous les autres services et choisir l'une des autres options gratuites. Notre service client ne peut pas modifier les modes de paiement proposés au moment de l'achat.

Expédition et Livraison

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont de 5 €.

Dois-je payer des frais supplémentaires ou des droits de douane pour la livraison ?

Il n'y a pas de frais supplémentaires à payer à la livraison. Dans tous les pays hors de l'UE, les expéditions sont effectuées sur la base DDP (Delivery Duty Paid), toutes les taxes d'importation applicables sont incluses dans le prix final du produit.

Certains pays énumérés ci-dessous sont exclus en raison des limitations internes du pays de destination :

ARMÉNIE

AZERBAÏDJAN

BIÉLORUSSIE

GÉORGIE

MACÉDOINE DU NORD

Quels jours le transporteur livre-t-il ?

Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi, hors jours fériés. Toutes les commandes sont traitées automatiquement, et nous ne pouvons pas modifier les délais d'expédition et de livraison.

Délais de livraison

Sur les pages individuelles des produits et lors du paiement, vous pouvez voir la date de livraison estimée pour l'adresse saisie.

Si personne n'est présent à l'adresse indiquée pour accepter la livraison des Produits, le coursier tentera une nouvelle livraison le jour ouvrable suivant, si possible.

La livraison express est-elle disponible ?

Une option de livraison express n'est pas disponible pour votre commande.

Quels transporteurs sont utilisés ?

Nous utilisons les transporteurs suivants pour la livraison des commandes : UPS, DHL, SDA et FedEx.

Puis-je faire livrer ma commande à un Point Relais (Access Point) ?

Oui, après l'expédition, il sera possible d'apporter indépendamment des modifications à la livraison, directement sur le site Web du transporteur.

Vous avez passé une commande et souhaitez modifier l'adresse de livraison ?

Vous pouvez modifier votre adresse en contactant directement le transporteur une fois le colis expédié, en fournissant le code de suivi (UPS et DHL) ou le numéro d'expédition (SDA/Poste Italienne).

L'adresse doit obligatoirement se trouver dans le même pays que celui saisi précédemment lors du paiement.

Puis-je expédier vers une boîte postale ?

Il n'est pas possible de livrer des commandes à des boîtes postales.

Comment puis-je suivre mon expédition ?

Vous pouvez suivre l'expédition de votre commande :

• En accédant à la section invitée Commandes et Retours sur notre site, ou via le lien de suivi reçu par email au moment de l'expédition.
• En accédant à votre compte, dans la section commandes, en cliquant sur le bouton “suivre l'expédition”, ou via le lien de suivi reçu par email au moment de l'expédition.

Nous vous rappelons que via le lien, vous serez dirigé directement vers le site Web du transporteur.

Nous vous recommandons de surveiller fréquemment l'état de votre expédition : en cas d'absence, vous pourriez ne pas remarquer immédiatement l'avis de passage ou, pour diverses raisons, le coursier pourrait ne pas être en mesure de localiser l'adresse de référence et avoir besoin d'informations supplémentaires.

Est-il possible de recevoir plusieurs commandes dans une même expédition ?

Si les commandes ont été passées séparément, il n'est pas possible de les combiner ; elles seront expédiées et reçues dans des expéditions séparées.

Que faire si le colis semble endommagé ou si le sceau n'est pas intact ?

Si l'emballage semble endommagé ou si le sceau n'est pas intact, signez avec réserve ou refusez la livraison. Contactez immédiatement MONNALISA à customercare@monnalisa.com si vous remarquez une signature non autorisée ou une altération.

Vous avez reçu un article que vous n'avez pas commandé ?

Si vous avez reçu un article que vous n'avez pas commandé, veuillez le signaler immédiatement à notre service client pour traiter le retour et, si possible, le remplacer par l'article initialement commandé.

Retours et Remboursements

Quelle est notre politique de retour ?

Nous acceptons les retours gratuits dans les 14 jours suivant la date de livraison. Vous pouvez effectuer le retour via votre compte ou en tant qu'invité en suivant les instructions fournies.

Comment puis-je effectuer un retour ?

• En tant que client enregistré, vous pouvez effectuer un retour en accédant à la section commandes de votre compte et en cliquant sur le bouton "Demander un retour".

Une fois le processus terminé, Monnalisa enverra un email avec l'étiquette d'expédition et les instructions à suivre pour retourner la marchandise.

• Si vous avez acheté en tant qu'invité, cliquez ici.

Si vous effectuez le retour depuis un pays en dehors de l'Union européenne, la facture proforma de retour est disponible sur le lien suivant. Veuillez la remplir, la signer et la remettre au transporteur. De plus, la facture originale qui peut être téléchargée dans la commande de référence, doit être insérée à l'intérieur du colis.

Dois-je supporter des coûts supplémentaires pour le retour ?

Le retour est gratuit. Pour les retours depuis des pays hors de l'Union européenne, s'il y a des droits de douane et des taxes encourus, qui sont payés à l'avance par Monnalisa, ceux-ci ne seront pas remboursés et seront déduits de votre remboursement.

Vous souhaitez faire un retour mais n'avez pas reçu l'étiquette ?

Les instructions sont automatiquement envoyées peu de temps après avoir terminé la demande de retour en ligne, si vous n'avez pas reçu l'email avec les instructions de retour, assurez-vous de vérifier également le dossier spam de votre email.

Si vous ne trouvez pas l'email ou l'étiquette, contactez-nous.

Comment savoir si la procédure de retour est terminée ?

Vous pouvez vérifier que votre procédure de retour a été complétée avec succès dans la section “mes retours” de votre Compte, le statut d'un retour terminé sera “retour accepté”.

Dans quelles conditions l'article doit-il être retourné ?

Les articles doivent être retournés intacts, dans l'emballage d'origine, et avec toutes les étiquettes et tous les sceaux. Les chaussures et les accessoires doivent être retournés avec leur boîte d'origine.

Puis-je retourner un article pour un échange au lieu d'un remboursement ?

Il n'est pas possible d'échanger des articles, mais vous pouvez les retourner gratuitement dans les 14 jours et, si vous le souhaitez, les commander à nouveau !

Vous n'êtes pas tenu d'attendre le remboursement pour votre nouvelle commande, si vous le souhaitez vous pouvez procéder immédiatement à une nouvelle commande.

Puis-je retourner en ligne un produit Monnalisa acheté en magasin ou chez un autre revendeur ?

Nous ne pouvons pas traiter les retours pour les articles achetés en dehors de notre site officiel Monnalisa. Pour obtenir de l'aide concernant des problèmes ou des retours d'articles achetés dans des boutiques ou chez des détaillants, contactez directement le détaillant ou le partenaire auprès duquel vous avez effectué l'achat.

Puis-je effectuer un retour depuis un pays différent de celui de livraison ?

Les retours doivent être expédiés depuis le même pays où la commande a été initialement livrée.

Puis-je retourner des articles de commandes différentes dans le même colis ?

Si vous souhaitez retourner des articles de différentes commandes, contactez-nous afin que nous puissions informer notre entrepôt des retours de cet événement.

Comment puis-je annuler un retour ?

Si, après avoir initié le processus de retour dans votre compte, vous décidez de conserver la marchandise, vous pouvez le faire, cela n'entraîne aucune dépense supplémentaire.

Si vous aviez déjà programmé un ramassage à domicile, nous ne pouvons pas modifier le rendez-vous de ramassage. Lorsque le coursier vient chez vous, vous pouvez lui dire que vous avez décidé de conserver votre commande.

Si vous aviez plutôt choisi de l'apporter à un Point Relais, dans ce cas également, il vous suffit de ne pas le livrer.

Puis-je effectuer un retour ultérieur d'autres articles pour la même commande ?

Il n'est pas possible, après avoir retourné un article de votre commande, d'en retourner un autre.

Un seul retour gratuit par commande est autorisé.

Puis-je faire un retour sans la boîte d'origine ou l'étiquette ?

Si vous n'avez plus l'emballage d'origine (sac en plastique ou boîte), ne vous inquiétez pas, vous pouvez utiliser n'importe quel autre emballage en carton pour effectuer le retour.

N'oubliez pas de retirer toutes les étiquettes précédentes. La seule étiquette qui doit être visible sur le colis est l'étiquette de retour.

Assurez-vous que l'étiquette est toujours attachée aux vêtements et que le produit est intact.

Si vous souhaitez retourner des chaussures, utilisez la boîte d'origine dans laquelle elles ont été expédiées.

Si nous recevons des produits qui ont déjà été utilisés, endommagés ou dans un emballage différent de l'original (boîte à chaussures, boîte d'accessoires tels que bandeaux, sacs, etc.), nous ne pourrons pas procéder au remboursement.

Puis-je retourner la boîte cadeau ?

Non, les boîtes cadeaux ne sont pas retournables.

Puis-je échanger ou retourner un produit qui m'a été offert en cadeau ?

Pour les achats effectués sur Monnalisa.com, il y a la possibilité de retour et d'échange éventuel ou de remboursement uniquement sur le mode de paiement d'origine.

Pour les achats effectués chez les détaillants ou dans nos boutiques, il est nécessaire de se rendre au magasin où l'achat a été effectué avec le ticket de caisse de courtoisie.

Combien de temps faudra-il pour recevoir mon remboursement ?

Nous procéderons au remboursement dans les 3 à 5 jours suivant la réception du retour et l'inspection par notre équipe de contrôle qualité.

Comment le remboursement sera-t-il effectué ?

Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour payer la commande.

Comment serai-je remboursé si j'ai payé à la livraison ou par virement bancaire ?

Pour les paiements par virement bancaire ou paiement à la livraison, le remboursement sera effectué par virement bancaire sur un compte que vous indiquerez.

Dès l'acceptation du retour, vous recevrez un email de notre part vous demandant l'envoi des coordonnées bancaires, nous aurons besoin de votre IBAN, du nom complet du titulaire du compte et, s'il s'agit d'un compte étranger, également de votre code BIC/SWIFT.

Le temps nécessaire à la réception du virement bancaire varie en fonction de l'Établissement.

Mes frais d'expédition seront-ils remboursés si je retourne ma commande ?

Le retour est gratuit, mais les frais d'expédition encourus à l'aller ne seront pas remboursés.

Fidélité

Qui peut rejoindre le programme Monnalisa Fun ?

La participation est réservée aux personnes majeures effectuant des achats à des fins personnelles. Vous pouvez vous inscrire en ligne sur notre site officiel ou dans les boutiques participantes. En vous inscrivant en boutique, vous recevrez un e-mail de confirmation pour finaliser l'activation de votre compte et accéder à tous les avantages associés.

Où puis-je m'inscrire en magasin ?

Pour le moment, le programme de fidélité n'est actif que dans nos magasins italiens :

• Monnalisa Roma
• Monnalisa Firenze
• Monnalisa Milano
• Monnalisa Forte dei Marmi
• Monnalisa Sicilia Outlet
• Monnalisa Marcianise Outlet
• Monnalisa Arezzo Factory Outlet
• Monnalisa Outlet San Marino
• Monnalisa Fidenza Outlet
• Monnalisa Serravalle Outlet

J'ai effectué des achats en magasin et en ligne, mes points se cumulent-ils ?

Oui, le programme est actif à la fois dans nos boutiques en gestion directe et en ligne. Pour garantir la synchronisation de vos points et de votre niveau, il est essentiel d'utiliser toujours la même adresse e-mail.

Comment puis-je m'inscrire en magasin ?

Vous pouvez vous inscrire en magasin en le demandant à nos conseillers de vente ; il est obligatoire de fournir votre nom, prénom et adresse e-mail.

Comment puis-je cumuler des points ?

Pour chaque Euro (1 €) dépensé, vous gagnerez 1 F Point. Pour les achats dans des devises autres que l'Euro, les points seront calculés en fonction du taux de change appliqué par le site :

• 1 USD = 0,932 €
• 1 £ = 1,133 €
• 1 HKD = 0,119 €
• 1 TWD = 0,0306
• 1 RUB = 0,0125

De 0,01 € à 0,49 € = 0 F Point, de 0,50 € à 0,99 € = 1 F Point.

Quand mes transactions seront-elles mises à jour ?

Toutes les activités effectuées en ligne seront visibles dans votre historique sous 48 heures.

Quand mes points seront-ils crédités ?

Pour les achats effectués en boutique, les points seront visibles sous 48 heures. Pour les achats en ligne, les points seront crédités dans les 40 jours suivant l'expédition de la commande (nets de retours).

Que se passe-t-il avec mes points si je fais un retour ?

En cas de retour, les points relatifs aux articles retournés seront automatiquement déduits de votre solde. Si votre solde n'est pas suffisant pour couvrir la déduction, il peut devenir négatif, mais vous conserverez tout de même le niveau que vous avez atteint.

Mes points expirent-ils ?

Les points cumulés n'ont pas de date d'expiration à proprement parler. Toutefois, pour récompenser la fidélité, les clients qui n'effectuent aucun achat pendant 18 mois consécutifs se verront automatiquement déduire 2 000 F Points.

Puis-je convertir mes points en espèces ?

Non, les points n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être ni convertis ni transférés. Cependant, les points cumulés déterminent votre niveau dans le programme, vous donnant accès à des privilèges et des remises exclusives.

Quels sont les niveaux du programme Monnalisa Fun ?

Le programme est divisé en quatre niveaux en fonction des points cumulés :

• FAMILY : 0 – 499 F Points
• FLOWER : 500 – 2 499 F Points
• FAIRYTALE : 2 500 – 4 999 F Points
• FASHION : plus de 5 000 F Points

Que se passe-t-il lorsque je passe à un niveau supérieur ?

À chaque passage au niveau supérieur, votre compte bénéficiera d'une gamme supérieure de remises et de services par rapport au précédent. Le programme comprend des avantages, des bonus et des privilèges qui deviennent de plus en plus exclusifs et prestigieux à mesure que vous gravissez les différents niveaux.

Pour en savoir plus sur les avantages, cliquez ici.

Mes commandes précédentes seront-elles prises en compte pour le programme de fidélité ?

Malheureusement, les commandes précédentes ne peuvent pas être créditées rétroactivement. Conformément aux réglementations sur la confidentialité et au RGPD, nous ne pouvons suivre et récompenser les achats qu'une fois que vous avez explicitement rejoint le programme Monnalisa Fun et donné votre consentement au traitement de vos données à des fins de fidélisation. Les achats effectués avant l'inscription n'incluent pas l'autorisation légale nécessaire pour être liés à un profil de fidélité.