Règlement Monnalisa Fun

INFORMATIONS GÉNÉRALES, CHAMP D'APPLICATION ET PROMOTEUR

Bienvenue dans Monnalisa Fun, le programme de fidélité exclusif conçu par Monnalisa S.p.A. pour récompenser votre passion pour le style et l'excellence. En participant au programme, vous accéderez à un monde de privilèges sur mesure, de remises réservées et de services de luxe. Les points ne sont pas convertibles en espèces, mais donnent droit à des avantages dédiés selon les différents niveaux.

1. LE CŒUR DU PROGRAMME

Le présent règlement régit les conditions de participation. L'adhésion implique l'acceptation intégrale de toutes les clauses mentionnées ici.

  • Promoteur : Monnalisa S.p.A., Via Madame Curie, 7 - 52100 Arezzo (AR), Italie.
  • Validité : Le programme est international et actif dans les boutiques monomarques en gestion directe et sur le site officiel www.monnalisa.com.

2. INSCRIPTION ET COMPTE

Rejoindre le programme est la première étape vers une expérience de shopping supérieure :

  • Modalités : Vous pouvez vous inscrire en ligne sur le site officiel ou dans nos boutiques participantes (Monnalisa Roma, Monnalisa Firenze, Monnalisa Milano, Monnalisa Forte dei Marmi, Monnalisa Sicilia Outlet, Monnalisa Marcianise Outlet, Monnalisa Arezzo Factory Outlet, Monnalisa Outlet San Marino, Monnalisa Fidenza Outlet, Monnalisa Serravalle Outlet). Pour l'inscription en boutique, vous recevrez un e-mail de confirmation (double opt-in) pour activer vos avantages.
  • Conditions : La participation est réservée aux personnes physiques majeures agissant à des fins personnelles. L'inscription est interdite aux revendeurs ou professionnels du secteur.
  • Unicité : Chaque client ne peut détenir qu'un seul compte personnel et non cessible.
  • Synchronisation : Pour garantir la synchronisation correcte des points entre les achats en magasin et en ligne, le Titulaire doit utiliser la même adresse e-mail.

3. NIVEAUX, DURÉE ET AVANTAGES

Chaque achat illumine votre style et accumule de la valeur :

  • Le nouveau standard : Désormais, vous gagnez 1 F Point pour chaque 1 € dépensé. Les achats d'un montant égal ou inférieur à 0,99 € ne donnent droit à aucun point.
  • Welcome Bonus de Points : Complétez votre profil dans la section « My Account » en saisissant votre nom, prénom, votre propre date de naissance et celle d'un ou plusieurs enfants pour recevoir immédiatement 100 F Points. La saisie éventuelle des données relatives aux enfants est facultative et n'est demandée que pour l'accès aux avantages dédiés.
  • Délais de crédit :
    • En Boutique : Les points seront visibles sous 48 heures.
    • En Ligne : Les points sont crédités dans les 40 jours suivant l'expédition de la commande, déduction faite d'éventuels retours.
  • Gestion des Retours : En cas de retour, les points accumulés seront déduits.
  • Le calcul des points s'effectue par article et, en présence de décimales, est arrondi à l'unité inférieure. Par exemple, un achat composé d'un article à 299,99 € et d'un autre à 150,50 € génère un total de 450 F Points.
  • Monnalisa peut activer des promotions avec des multiplicateurs de points (par exemple x2), applicables à des périodes, produits ou canaux spécifiques. Ces multiplicateurs ne sont pas cumulables entre eux et, en présence de plusieurs promotions, la plus avantageuse sera appliquée. Toutes les promotions suivent le fuseau horaire CET.
  • En cas de retour, les points précédemment crédités sont automatiquement déduits. Si le solde n'est pas suffisant, il peut devenir négatif. Le retour n'entraîne pas la perte du niveau atteint.
  • Pour les achats effectués dans une devise autre que l'euro, les points sont calculés sur la base de la conversion appliquée par le site : 1 USD = 0,932 € ; 1 £ = 1,133 € ; 1 HKD = 0,119 € ; 1 TWD = 0,0306 ; 1 RUB = 0,0125 €. Toute modification du pays d'expédition peut influer sur le nombre de points cumulés.
  • Les points accumulés n'ont pas de date d'expiration, n'ont pas de valeur monétaire, ne sont pas transférables et ne peuvent être cédés. Monnalisa se réserve le droit d'effectuer des contrôles et de révoquer des points en cas d'utilisation non conforme au Programme.
  • RÈGLE D'ACTIVITÉ (Maintien du Solde) : Pour récompenser la fidélité continue, les clients n'effectuant aucun achat confirmé (en ligne ou hors ligne) pendant une période de 18 mois subiront une déduction automatique de 2 000 F Points de leur solde.

4. LES NIVEAUX DE PRIVILÈGE (TIERS)

Monnalisa FUN est divisé en quatre niveaux exclusifs. Votre position dépend des points accumulés.

FAMILY (0 – 499 F)

  • Bonus de bienvenue : 10 % de remise sur le premier achat en boutique ou en ligne après l'inscription (validité 12 mois).
  • Anniversaire des Petits : 20 % de remise utilisable un jour au choix pendant la semaine de l'anniversaire de l'enfant, en ligne ou en boutique.
  • Offres exclusives : Accès anticipé aux offres dédiées à votre niveau FAMILY.
  • Livraison à domicile : Livraison à domicile gratuite pour les achats en boutique dès 500 € d'achat.
  • Offres dédiées 2NDACT : Accès anticipé aux offres 2NDACT dédiées à votre niveau FAMILY.
  • Retour gratuit : Retour gratuit pour chaque achat effectué en ligne ou en boutique.

FLOWER (500 – 2 499 F)

  • Bonus de changement de niveau : 15 % de remise sur un achat en boutique ou en ligne après l'inscription (validité 12 mois).
  • Anniversaire des Petits : 25 % de remise utilisable un jour au choix pendant la semaine de l'anniversaire de l'enfant, en ligne ou en boutique.
  • Offres exclusives : Accès anticipé aux offres dédiées à votre niveau FLOWER.
  • Livraison à domicile : Livraison à domicile gratuite pour les achats en boutique dès 300 € d'achat.
  • Offres dédiées 2NDACT : Accès anticipé aux offres 2NDACT dédiées à votre niveau FLOWER.
  • Retour gratuit étendu : 30 jours pour demander un retour gratuit pour toutes les commandes en ligne et les achats en boutique.

FAIRYTALE (2 500 – 4 999 F)

  • Bonus de changement de niveau : 20 % de remise sur un achat en boutique ou en ligne (validité 12 mois).
  • Anniversaire des Petits : 25 % de remise utilisable un jour au choix pendant la semaine de l'anniversaire de l'enfant, en ligne ou en boutique.
  • Offres exclusives : Accès aux offres dédiées à votre niveau FAIRYTALE.
  • Livraison à domicile : Livraison à domicile gratuite pour les achats en boutique dès 200 € d'achat.
  • Offres dédiées 2NDACT : Accès anticipé aux offres 2NDACT dédiées à votre niveau FAIRYTALE.
  • Retour gratuit étendu : 30 jours de retour pour toutes les commandes en ligne.
  • Cadeau dédié : Une surprise dédiée à votre niveau FAIRYTALE une fois par an.

FASHION (plus de 5 000 F)

  • Bonus de changement de niveau : 25 % de remise sur un achat en boutique ou en ligne après l'inscription (validité 12 mois).
  • Anniversaire des Petits : 25 % de remise utilisable un jour au choix pendant la semaine de l'anniversaire de l'enfant, en ligne ou en boutique.
  • Offres exclusives : Accès à des offres dédiées à votre niveau FASHION.
  • Livraison gratuite : Livraison gratuite en ligne et en boutique.
  • Offres dédiées 2NDACT : Accès anticipé aux offres 2NDACT dédiées à votre niveau FASHION.
  • Retour gratuit étendu : 100 jours de retour pour toutes les commandes en ligne et les achats en boutique.
  • Cadeau d'anniversaire : Fêtez le mois de votre anniversaire avec un bon d'achat de 100 € (Fun lover).
  • Cadeau dédié : Une surprise dédiée à votre niveau FASHION une fois par an.
  • Emballage gratuit : Notre emballage exclusif signé Monnalisa, offert gratuitement en ligne et en boutique pour les achats qui l'incluent.
  • Personal Shopper : Conseils de style et assistance gratuits avec nos personal shoppers à des moments dédiés de l'année.

D'autres avantages peuvent inclure la participation à des initiatives spéciales, des événements exclusifs et des promotions dédiées, en particulier pour les niveaux les plus élevés.

5. CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ

Le Responsable de traitement traite les données personnelles de la Personne concernée pour les finalités liées à l'exécution du contrat avec Monnalisa S.p.A.

La participation est réservée exclusivement aux personnes physiques majeures agissant à des fins personnelles. Les revendeurs, distributeurs et professionnels du secteur ne peuvent pas s'inscrire au Programme, même pour le compte de leurs clients. Chaque client ne peut être titulaire que d'un seul compte.

Le Programme est nul là où la loi l'interdit. Des taxes peuvent être prévues dans les cas stipulés par la réglementation applicable. Monnalisa S.p.A. n'assume aucune responsabilité pour les utilisateurs qui, en participant au Programme, violeraient les lois ou règlements de leur propre État ou Pays.

En ce qui concerne les données des mineurs, l'indication de la date de naissance des enfants est facultative et exclusivement destinée à l'octroi des avantages liés au « Birthday Coupon ». Ces données ne feront pas l'objet d'un profilage commercial invasif, ne seront pas communiquées à des tiers et seront traitées avec des mesures de sécurité appropriées. Le Titulaire peut en demander la suppression à tout moment.

Les données personnelles sont traitées :

A) Sans le consentement exprès de la Personne concernée (art. 6, par. 1, let. b du RGPD), pour les Finalités suivantes :

  • Exécuter un contrat auquel la Personne concernée est partie ou exécuter des mesures précontractuelles adoptées à sa demande.
  • Communiquer les données à des sujets, entités ou autorités auxquels la communication est obligatoire en vertu de dispositions légales ou d'ordres des autorités.
  • Exercer les droits du Responsable de traitement, par exemple le droit de défense en justice.

B) Uniquement moyennant un consentement spécifique et distinct de la Personne concernée (art. 6, par. 1, let. a du RGPD), pour les Finalités suivantes :

  • Envoyer par e-mail, courrier postal et/ou SMS et/ou contacts téléphoniques et/ou outils de messagerie instantanée (tels que WhatsApp, Instagram et Facebook Messenger), des newsletters, des communications commerciales et/ou du matériel publicitaire sur les produits ou services offerts par le Responsable de traitement, ainsi que réaliser des enquêtes de satisfaction sur la qualité des services.
  • Envoyer des communications commerciales et/ou promotionnelles de tiers via les canaux mentionnés ci-dessus.
  • Envoyer des communications relatives à des événements en boutique ou d'entreprise.

L'absence de communication du consentement entraîne l'impossibilité d'exécuter les activités susmentionnées. Le client est responsable de l'exactitude des données saisies (une adresse e-mail erronée entraînera la non-réception des avantages).

Pour les finalités mentionnées au point B), vous pourrez, à tout moment, révoquer votre consentement. L'utilisateur peut à tout moment exercer ses droits et modifier les consentements donnés selon les modalités indiquées dans la politique de confidentialité.

6. RÉSILIATION ET MODIFICATIONS

  • Flexibilité : Vous pouvez vous désinscrire du programme à tout moment en ligne via votre compte, dans les boutiques ou en envoyant un e-mail à customercare@monnalisa.com.
  • Utilisation abusive : Monnalisa peut suspendre ou fermer le compte du Titulaire en cas d'utilisation frauduleuse ou non conforme au règlement, ainsi que révoquer des points ou des avantages en cas d'abus. L'utilisation commerciale du Programme est expressément interdite.
  • Limitation de responsabilité : Monnalisa n'est pas responsable des dommages résultant de dysfonctionnements techniques, de problèmes de réseau, de dispositifs ou d'accès non autorisés. La participation au Programme implique l'acceptation de ces limitations de responsabilité.
  • Révisions : Monnalisa se réserve le droit de modifier ou de suspendre le programme moyennant un préavis de 30 jours.
  • Note juridique : Monnalisa ne répond pas des dysfonctionnements techniques ou des accès non autorisés à votre compte. En cas de litige, la version italienne du règlement prévaudra.