Condizioni d'uso
L'offerta e la vendita dei prodotti su monnalisa.com sono regolate dalle presenti Condizioni d'uso, insieme alla Politica di reso e alla Privacy Policy. I prodotti acquistati su monnalisa.com sono venduti direttamente da Monnalisa S.p.A ("il Venditore"), con sede legale in Italia, Madame Curie 7, 52100, Arezzo, partita IVA 01163300518.
Le presenti Condizioni d'uso regolano esclusivamente l'offerta, la trasmissione e l'accettazione dei prodotti ordinati su monnalisa.com, tra gli utenti di monnalisa.com e il Venditore.
È possibile richiedere qualsiasi informazione attraverso i servizi di assistenza contattando il nostro Servizio Clienti. Sarà inoltre possibile trovare informazioni sugli ordini e sulle spedizioni, sui rimborsi e sul reso dei prodotti acquistati su monnalisa.com.
1. Politica commerciale
Solo i consumatori che acquistano per scopi diversi dalla rivendita possono effettuare ordini sul sito web. È severamente vietato rivendere gli articoli acquistati su www.monnalisa.com.
Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente da consumatori che: (a) a) abbiano almeno 18 anni, (b) siano legalmente capaci di assumere obbligazioni. Se hai meno di 18 anni e non sei legalmente capace di assumere obbligazioni, un genitore o un tutore legale dovrà effettuare l'ordine e accettare le nostre Condizioni Generali di Vendita pubblicate su www.monnalisa.com. Qualsiasi ordine effettuato in violazione di questa disposizione sarà nullo.
In considerazione della sua politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non elaborare ordini provenienti da soggetti diversi dal "consumatore" o, in ogni caso, ordini che non rispettino la sua politica commerciale.
Le Condizioni d'uso non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti effettuata da terzi diversi dal Venditore. Prima di inviare ordini e acquistare prodotti e servizi da terzi, ti consigliamo di verificare le loro Condizioni di vendita, poiché il Venditore non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile per la fornitura di servizi forniti da terzi o per l'esecuzione di transazioni di e-commerce tra gli utenti di monnalisa.com e terzi.
2. Effettuazione dell'ordine
Prima di procedere con l'acquisto e con l'invio del modulo d'ordine, al cliente verrà richiesto di leggere attentamente le presenti Condizioni d'uso e di confermare l'accettazione globale e vincolante delle Condizioni d'uso e della Privacy Policy del sito web. Una volta che il cliente avrà espresso la propria accettazione, potrà procedere con l'acquisto selezionando il pulsante di conferma, come indicato sul sito.
Si consiglia di stampare una copia e di conservarla o riprodurla per uso personale.
L'invio dell'ordine da parte del cliente implica la piena conoscenza e l'accettazione delle presenti Condizioni Generali e Condizioni d'uso.
Se non sei d'accordo con uno o più dei termini contenuti nelle presenti Condizioni d'uso, evita di effettuare ordini su monnalisa.com.
Dopo la conferma dell'ordine, al cliente sarà richiesto di fornire informazioni personali, tra cui l'indirizzo di spedizione, il codice fiscale e i dati di pagamento. Il Cliente garantisce che tutte le informazioni personali fornite siano veritiere e corrette.
Il contratto di acquisto con MONNALISA si conclude quando il Venditore riceve l'ordine in forma elettronica e verifica la correttezza dei dati contenuti.
Una volta concluso il contratto di acquisto, MONNALISA invierà al Cliente, via e-mail, i link al riepilogo delle Condizioni d'uso, informazioni sulle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, l'indicazione del prezzo, informazioni sulla possibilità o meno di reso, l'indirizzo a cui presentare reclami e sulle garanzie commerciali esistenti. Il Cliente deve verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente al Venditore eventuali errori o omissioni.
La notifica di ricezione dell'ordine conterrà un numero di riferimento dell'ordine assegnato da MONNALISA. Una volta ricevuto, al cliente è richiesto di conservare il numero di riferimento dell'ordine per eventuali verifiche.
Il Cliente autorizza espressamente che le informazioni non vengano fornite tramite assistenza, bensì tramite trasmissione via e-mail.
Tuttavia, questa e-mail non costituisce l'accettazione automatica dell'ordine stesso.
MONNALISA si riserva infatti il diritto di rifiutare gli ordini di clienti con cui è in corso una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente, che non forniscono sufficienti garanzie di solvibilità, o se gli ordini sono incompleti o errati, oppure in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, MONNALISA invierà una comunicazione via e-mail per informare che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito all'ordine di acquisto.
Dopo la Conferma dell'ordine, l'ordine non può più essere annullato o modificato. Il reso dei Prodotti già spediti deve essere effettuato secondo la procedura di reso.
Se i prodotti visualizzati non sono più disponibili al momento dell'ultimo accesso al sito web o dell'invio del modulo d'ordine, il Venditore ti informerà dell'indisponibilità dei prodotti ordinati. Se il modulo d'ordine è stato inviato e il prezzo è già stato pagato, il Venditore rimborserà l'importo pagato per tali articoli.
La Conferma dell'ordine sarà conservata nel database del Venditore per il periodo di tempo necessario all'elaborazione degli ordini e, in ogni caso, nel rispetto della legge.
3. Garanzie e indicazioni sui prodotti
Su monnalisa.com sono disponibili esclusivamente prodotti progettati da Monnalisa, venduti e acquistati direttamente da Monnalisa S.p.A., con sede legale in Madame Curie, 7, 52100, Arezzo (Italia).
Le caratteristiche principali dei prodotti sono presentate su monnalisa.com in ogni pagina prodotto e contengono le seguenti informazioni: a) breve descrizione, b) colori e taglie disponibili, c) prezzo, d) descrizione generale.
Tuttavia, le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita su monnalisa.com potrebbero non corrispondere a quelli reali a causa del browser Internet e dello schermo utilizzati.
Tutti i prodotti sono contrassegnati da un'etichetta identificativa. Ti chiediamo di non rimuovere l'etichetta dai prodotti acquistati, di cui essa è parte integrante.
In caso di richiesta di reso, il Venditore ha il diritto di rifiutare i prodotti che non sono accompagnati dall'etichetta relativa, che sono stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che sono stati danneggiati.
4. Prezzi e pagamenti
Tutte le procedure di pagamento digitale avvengono tramite una connessione sicura, direttamente collegata alla banca proprietaria e operatrice del servizio di pagamento online; i dati vengono trasmessi in forma crittografata, garantendo la protezione della trasmissione dei dati.
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti visualizzati e indicati su monnalisa.com includono l'IVA e qualsiasi altra imposta applicabile in relazione alla vendita.
I prezzi dei prodotti possono essere soggetti ad aggiornamenti.
Il Cliente può scegliere tra i seguenti metodi di pagamento:
1. CARTA DI CREDITO;
2. PAYPAL;
3. BONIFICA BANCARIA;
4. PAGAMENTO ALLA CONSEGNA.
5. SCALAPAY
6. GOOGLE PAY.
7. APPLE PAY.
8. KLARNA.
9. TWINT.
10. IDEAL.
11. WECHAT PAY.
12. ALI PAY.
Se hai deciso di pagare con una CARTA DI CREDITO, puoi scegliere di salvare i dati della carta. Verranno raccolti da MONNALISA in forma crittografata. Per i tuoi acquisti successivi non dovrai reinserire i dati.
Le informazioni finanziarie (numero della carta, data di scadenza, CVV) verranno trasmesse tramite protocollo crittografato. Queste informazioni saranno utilizzate esclusivamente dal Venditore per completare le procedure relative all'acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di esercizio del diritto di reso.
In qualità di cliente, sei l'unico responsabile delle informazioni inserite, garantendo così l'uso delle carte di credito di cui sei il legittimo titolare.
In caso di pagamento tramite PAYPAL, verrai reindirizzato al sito www.paypal.com per pagare i prodotti secondo la procedura prevista e regolamentata da PAYPAL e secondo i termini e le condizioni del contratto sottoscritto tra il cliente e PayPal stessa.
I dati inseriti sul sito di PayPal saranno elaborati direttamente da esso e non verranno trasmessi o condivisi con MONNALISA. MONNALISA non potrà in alcun modo conoscere o memorizzare i dati della carta di credito collegata al tuo account PayPal, né i dati di qualsiasi altro mezzo di pagamento collegato a questo account. L'importo totale dovuto verrà addebitato da PayPal contestualmente alla conclusione del contratto online. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in qualsiasi altro caso di rimborso, per qualsiasi motivo, l'importo del rimborso verrà accreditato sul tuo account PayPal. I tempi per il rimborso sul mezzo di pagamento collegato a questo account dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta che l'autorizzazione al rimborso è stata concessa all'account specifico, MONNALISA non può essere ritenuta responsabile per ritardi o omissioni nell'accredito dell'importo del rimborso; qualsiasi controversia dovrà essere aperta direttamente con PayPal.
Se hai selezionato il bonifico bancario come metodo di pagamento, una volta confermato l'ordine, dovrai effettuare un bonifico utilizzando i dati ricevuti via e-mail con la conferma dell'ordine. La prova del pagamento è costituita dall'accredito dell'importo sul conto del Venditore.
Sarai tenuto a inviare una copia del pagamento via e-mail a customercare@monnalisa.com entro 72 ore dalla conferma dell'ordine.
Se entro questo periodo MONNALISA non riceverà una copia del pagamento, l'ordine verrà annullato.
Spediremo l'ordine quando il bonifico bancario sarà arrivato sul nostro conto corrente e non appena i prodotti saranno disponibili nel nostro magazzino.
Questo metodo di pagamento non è attivo per tutte le destinazioni; verifica la disponibilità nel carrello al momento dell'acquisto.
Per alcune destinazioni, MONNALISA offre anche l'opzione di pagamento alla consegna (COD), con un costo aggiuntivo espressamente indicato prima di completare l'ordine.
Se selezioni il COD come metodo di pagamento, l'importo esatto dell'ordine indicato nell'e-mail di conferma della spedizione dovrà essere pagato in contanti al momento della ricezione dei prodotti; il corriere non può dare il resto e non accetta assegni. In caso di mancato pagamento, i prodotti non verranno consegnati al Cliente.
Il pagamento alla consegna (COD) non consente l'acquisto della scatola regalo.
Se, per due volte consecutive, il consumatore finale non accetta l'ordine tramite l'opzione COD, qualsiasi ulteriore ordine proveniente dallo stesso cliente, per lo stesso metodo di pagamento, verrà rifiutato
Il modulo d'ordine sarà conservato nel database di MONNALISA per il periodo di tempo necessario a elaborare gli ordini e, in ogni caso, nel rispetto della legge.
Se il metodo di pagamento selezionato è GOOGLE PAY, verrai reindirizzato sulla piattaforma Google Pay per completare l'acquisto in modo rapido e sicuro utilizzando i dati di pagamento salvati nel tuo account Google.
Questi dati sono gestiti direttamente da Google e non verranno condivisi con MONNALISA, che non acquisisce né conserva i dettagli delle carte o degli strumenti di pagamento collegati al tuo account Google Pay. L'addebito avviene contestualmente alla conclusione del contratto online. In caso di risoluzione del contratto o rimborso, l'importo verrà riaccreditato tramite Google Pay; i tempi di accredito dipendono esclusivamente da Google e dal sistema bancario.
In caso di pagamento tramite APPLE PAY, verrai reindirizzato sulla piattaforma Apple Pay per completare l'acquisto.
Puoi utilizzare le carte e gli strumenti di pagamento digitale collegati al tuo account Apple Pay. Le informazioni finanziarie non verranno mai trasmesse o condivise con MONNALISA, che non potrà in alcun modo conoscere o conservare i dati della tua carta. L'addebito avverrà contestualmente alla conclusione del contratto online. In caso di risoluzione del contratto o rimborso, l'importo verrà riaccreditato sul tuo account Apple Pay; i tempi di accredito dipendono esclusivamente da Apple e dal sistema bancario.
In caso di selezione del metodo KLARNA, verrai reindirizzato sulla piattaforma Klarna per effettuare il pagamento. Klarna offre varie opzioni di pagamento flessibili (come "Paga ora" o "Paga in 3 rate", a seconda del servizio offerto al momento dell'acquisto).
Riconosci che i dati inseriti sul sito di Klarna saranno elaborati direttamente da Klarna e non verranno trasmessi o condivisi con MONNALISA, che non conosce né elabora i dettagli del tuo account Klarna. MONNALISA non è responsabile per eventuali malfunzionamenti, interruzioni o rifiuti di accettare il metodo di pagamento da parte di Klarna. L'importo totale dovuto verrà addebitato o pagato a rate da Klarna secondo il metodo scelto. In caso di risoluzione del contratto o rimborso, l'importo verrà accreditato sul tuo account Klarna. I tempi di accredito dipendono esclusivamente da Klarna e MONNALISA non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi.
In caso di selezione del metodo TWINT, verrai reindirizzato alla procedura di pagamento tramite l'applicazione mobile TWINT.
Per completare l'acquisto, devi seguire le istruzioni fornite, generalmente inquadrando un codice QR con la tua app TWINT o confermando la transazione. MONNALISA non conosce né elabora i dettagli del tuo account o dell'app TWINT, né di eventuali strumenti di pagamento collegati. L'addebito avviene contestualmente alla conclusione del contratto online. In caso di recesso, l'importo verrà riaccreditato sul tuo account TWINT; i tempi di accredito dipendono esclusivamente dal fornitore del servizio e MONNALISA non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi.
In caso di selezione del metodo iDEAL, verrai reindirizzato sulla piattaforma di pagamento iDEAL per completare l'acquisto utilizzando il tuo ambiente di home banking in modo sicuro e immediato.
Il sistema ti collegherà direttamente alla tua banca per autorizzare il pagamento. MONNALISA non conoscerà né elaborerà i dettagli relativi al tuo conto bancario o alle tue credenziali di accesso. L'importo totale dovuto verrà addebitato contestualmente alla conclusione del contratto online. In caso di risoluzione o rimborso, l'importo verrà riaccreditato tramite lo stesso sistema. I tempi di accredito dipendono esclusivamente dalla tua banca e MONNALISA non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi.
In caso di selezione del metodo WECHAT PAY, verrai reindirizzato sulla piattaforma per completare il pagamento tramite l'applicazione WeChat Pay.
Per procedere, devi seguire la procedura di autorizzazione, generalmente tramite codice QR o conferma sull'app. Riconosci che i dati inseriti e gestiti su WeChat Pay saranno elaborati direttamente dal fornitore del servizio e non verranno trasmessi o condivisi con MONNALISA. MONNALISA non acquisisce né conserva i dettagli del tuo account WeChat Pay o di eventuali strumenti di pagamento collegati. L'addebito avverrà contestualmente alla conclusione del contratto online. In caso di rimborso, l'importo verrà riaccreditato sul tuo account WeChat Pay e i tempi di accredito dipendono esclusivamente dal fornitore del servizio.
In caso di selezione del metodo ALIPAY, verrai reindirizzato sul sito o sulla piattaforma Alipay per eseguire il pagamento dei prodotti.
La procedura avverrà secondo la procedura e i termini e le condizioni stabiliti da Alipay. I dati relativi al tuo account Alipay e a eventuali strumenti di pagamento collegati saranno elaborati direttamente da Alipay e non verranno trasmessi o condivisi con MONNALISA. MONNALISA non potrà in alcun modo conoscere o conservare questi dati. L'importo totale dovuto verrà addebitato da Alipay contestualmente alla conclusione del contratto online. In caso di risoluzione del contratto o rimborso, l'importo verrà accreditato sul tuo account Alipay. I tempi di accredito dipendono esclusivamente da Alipay e dal sistema bancario, pertanto MONNALISA non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi nell'accredito dell'importo.
5. Spedizione e consegna
Per conoscere i metodi di spedizione specifici per i prodotti, accedi alla sezione Spedizione. Le indicazioni contenute in questa sezione costituiscono una parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, sono considerate pienamente note e accettate al momento dell'ordine. Si considera che i termini di spedizione e consegna indicati siano approssimativi.
Tutte le spedizioni verso paesi al di fuori dell'Unione Europea, come richiesto dalle procedure doganali, sono accompagnate da una fattura ufficiale che indica il valore dei singoli articoli.
Non è possibile apportare modifiche all'ordine una volta inviato.
Gli ordini effettuati separatamente verranno spediti separatamente.
Nel caso di prodotti "disponibili in negozio", la spedizione può subire un ritardo di qualche giorno a causa della gestione della merce nei magazzini periferici.
MONNALISA farà al suo meglio per garantire la consegna tramite corriere entro il termine indicato nella conferma d'ordine, ma non è responsabile per eventuali ritardi dovuti alle operazioni e ai controlli doganali, o per ragioni al di fuori del suo controllo.
Monnalisa può utilizzare SDA, DHL, UPS o FedEx per le spedizioni.
Nella conferma d'ordine, il cliente accetta espressamente le condizioni di consegna previste dall'art. 54 del Codice del Consumo.
In tutti i paesi al di fuori dell'Unione Europea, le spedizioni sono effettuate in DDP (Delivery Duty Paid), pertanto tutte le imposte di importazione applicabili sono incluse nel prezzo finale del prodotto (potrebbero essere esclusi alcuni paesi a causa delle loro normative nazionali e dell'impossibilità di applicare il servizio). Tuttavia, se per qualche motivo la consegna viene rifiutata o il cliente diventa irreperibile, il corriere può restituire gli articoli a Monnalisa.
Se la consegna viene rifiutata, il corriere può abbandonare o restituire gli articoli a Monnalisa.
In caso di reso dell'ordine, Monnalisa potrebbe essere tenuta a pagare al corriere costi aggiuntivi relativi ai costi di reso, incluse le spese doganali e di importazione. Monnalisa recupererà tali costi dal cliente, trattenendo l'importo corrispondente da qualsiasi rimborso dovuto.
Inoltre, non è possibile spedire a caselle postali o codici postali senza un indirizzo specificato.
6. Politica di reso
Il Cliente ha il diritto di richiedere un reso entro 14 (quattordici) giorni. Il termine scade dopo 14 giorni dal momento in cui il Cliente o un terzo acquisisce il possesso fisico della merce.
Non è possibile cambiare gli articoli scelti con altri.
Per conoscere le modalità specifiche per richiedere un reso, si prega di consultare la sezione Resi e rimborsi, prestando particolare attenzione a quanto riportato in tale sezione, poiché le indicazioni contenute in essa costituiscono una parte integrante ed essenziale delle presenti Condizioni d'uso e, pertanto, sono considerate note e accettate con l'invio del modulo d'ordine.
Il rimborso verrà effettuato sulla base del metodo di pagamento selezionato dal Cliente. In ogni caso, il Cliente non incorrerà in alcun costo per il rimborso.
I costi di spedizione per il reso dei prodotti saranno a carico di MONNALISA, se viene utilizzata l'etichetta scaricata dal sito. Questa procedura consentirà a monnalisa.com di pagare direttamente al corriere i costi del reso e di verificare la posizione del pacco in qualsiasi momento.
Se l'ordine è stato consegnato in un paese al di fuori dell'Unione Europea, eventuali spese doganali e imposte richieste dal corriere non saranno rimborsate da Monnalisa, ma saranno dedotte dal credito o dal rimborso. Lo stesso vale per gli ordini provenienti da paesi in cui le spese doganali e le imposte sono incluse nel prezzo finale.
Lo stesso vale per gli ordini provenienti da paesi in cui le spese doganali e le imposte sono incluse nel prezzo finale.
Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione della merce o finché il consumatore non dimostri di aver restituito la merce.
Il Cliente deve restituire la merce come indicato da MONNALISA, senza indugio ingiustificato e in ogni caso entro 14 giorni dalla richiesta di reso. Le condizioni sono rispettate se il cliente restituisce la merce prima della scadenza del termine di 14 giorni.
La merce restituita sarà sottoposta a un controllo di qualità.
I prodotti devono essere restituiti con le etichette e le targhette originariamente applicate, in perfette condizioni, nuovi, inutilizzati e nella loro confezione originale. Il Cliente sarà ritenuto responsabile per qualsiasi valore inferiore della merce determinato da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche della merce.
Monnalisa non rimborserà alcun costo di spedizione sostenuto durante l'acquisto né i costi aggiuntivi dovuti al metodo di pagamento contrassegno.
Eventuali crediti esistenti devono essere utilizzati entro un anno per un acquisto o per l'invio dei dati bancari, in modo che Monnalisa possa procedere con il rimborso.
7. Servizio clienti
Puoi richiedere qualsiasi informazione tramite il servizio clienti. Per maggiori dettagli, vai nell'area Servizio clienti.
8. Assicurazione della spedizione
Le spedizioni sono assicurate gratuitamente contro furto e danni accidentali.
Al momento della consegna, il Cliente (o chi per lui) deve verificare che l'imballaggio e i relativi sigilli di garanzia siano integri, non danneggiati, non bagnati o alterati in alcun modo, firmare il documento di consegna e, se richiesto dal Corriere, mostrare un documento di identità.
Eventuali danni all'imballaggio e/o ai Prodotti devono essere immediatamente segnalati per iscritto sulla lettera di vettura del corriere. Se consentito dalla legge, una volta firmato il documento del Corriere senza sollevare alcuna riserva, il Cliente non potrà opporre alcuna obiezione in merito alle caratteristiche esterne del pacco consegnato; si intende che il Cliente potrà sollevare obiezioni anche in seguito, secondo quanto stabilito nell'articolo 13 di seguito, se tali contestazioni riguardano i Prodotti.
Una volta che la spedizione raggiunge la destinazione, la merce non è più assicurata.
9. Responsabilità
MONNALISA si impegna a proteggere le informazioni personali del Cliente per l'intero processo di vendita online. Tuttavia, non è possibile garantire la sicurezza e l'integrità dei dati trasmessi al sito web e, pertanto, il venditore non può essere ritenuto responsabile per danni o perdite dovuti all'uso di Internet, come nel caso di un attacco informatico (accesso illecito ai sistemi informatici).
Monnalisa non è responsabile per qualsiasi uso fraudolento o illecito che possa essere fatto da terzi con carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento al momento del pagamento dei prodotti acquistati. Infatti, Monnalisa non è in grado di conoscere in alcun momento della procedura di acquisto le informazioni della carta di credito, poiché viene aperta una connessione sicura e trasmessa direttamente al servizio bancario.
Monnalisa si riserva il diritto di modificare le condizioni contenute nella presente nota legale quando necessario, senza preavviso.
Monnalisa declina ogni responsabilità per interruzioni causate, ad esempio, da incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o lockout, terremoti, inondazioni e altri eventi simili che impediscano, in tutto o in parte, l'esecuzione del contratto entro il termine pattuito.
10. Documenti
Quando l'ordine viene elaborato, MONNALISA emetterà e invierà una fattura ufficiale per gli ordini al di fuori dell'Unione Europea e un documento per quelli al suo interno, che può essere scaricato all'interno dell'account MONNALISA.
11. Legge applicabile
Il Cliente è tenuto a verificare la corrispondenza del Prodotto ricevuto con l'ordine effettuato. Nel caso in cui il Cliente dovesse notare che il prodotto non corrisponde all'ordine, deve contattare MONNALISA seguendo le istruzioni fornite all'art. 6 e provvedere al reso dell'articolo.
Si applicherà la procedura secondo l'art. 6.
La vendita dei prodotti è soggetta alle garanzie legali previste dall'articolo 129 e seguenti del Codice del Consumo, in caso di prodotti difettosi.
In caso di difformità, il cliente ha il diritto, a sua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto difettoso da parte del Venditore senza costi aggiuntivi, salvo che la soluzione richiesta sia impossibile o eccessivamente onerosa rispetto all'altra. Tuttavia, se la sostituzione o la riparazione sono impossibili, il consumatore ha il diritto a una riduzione del prezzo o a ricevere un importo pari al valore del prodotto, con il diritto di restituire il prodotto difettoso al Venditore.
La garanzia legale ha una validità di due anni dalla consegna della merce e deve essere richiesta dal consumatore entro due mesi dal momento in cui il difetto è stato scoperto.
Il Venditore, dopo aver verificato il difetto, deve eseguire la riparazione o la sostituzione del prodotto entro un termine congruo dalla richiesta e senza addebitare i costi al consumatore.
Per i reclami si rimanda alle procedure indicate all'art. 13 del Codice del Consumo.
12. Aggiornamenti
Le condizioni di vendita applicabili agli ordini effettuati tramite il sito www.monnalisa.com sono quelle applicate al momento dell'acquisto; MONNALISA si riserva tuttavia il diritto di aggiornarle in qualsiasi momento a causa di nuove leggi e normative o per altri motivi.
Aggiornamento: 15.05.2026
