Monnalisa realiza envíos a los siguientes países: Italia, Albania, Andorra, Armenia, Austria, Australia, Azerbaiyán, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Canadá, Colombia, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, República Dominicana, Egipto, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Alemania, Gran Bretaña, Grecia, Hong Kong, Hungría, Indonesia, Irlanda, Israel, Japón, Jordania, Kenia, Kuwait, Líbano, Lituania, Letonia, Luxemburgo, Malta, México, Moldavia, Principado de Mónaco, Noruega, Países Bajos, Omán, Panamá, Polonia, Portugal, Qatar, Rumania, Rusia, Arabia Saudita, Serbia, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Sudáfrica, Macedonia del Norte, Montenegro, Corea del Sur, España, Suecia, Suiza, Taiwán, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, Venezuela.

• Búsqueda por palabra clave: introduzca una palabra clave en el campo de búsqueda situado en la parte superior izquierda, verá una lista de productos sugeridos. La palabra clave puede ser, por ejemplo, un color (ej. rojo), una categoría de producto (ej. vestido), una ocasión (ej. comunión) o un código de artículo.
• Búsqueda usando el menú: elija entre Niña, Niño, Nueva Colección, Outlet, o una de las categorías especiales destacadas.
• Búsqueda por filtro: dentro de cada categoría, puede refinar su elección utilizando filtros de búsqueda (talla, color, precio, etc.). ¡De esta manera, puede combinar los diferentes criterios para encontrar su modelo favorito más rápidamente!

¡Claro que sí! Si prefieres no crear una cuenta, puedes continuar como invitado. Para hacer el seguimiento de tu pedido, tendrás que utilizar tu correo electrónico para recibir el código de verificación; así podrás consultar tu pedido, su estado y solicitar una devolución.

1. Tras seleccionar el producto, elige la talla haciendo clic en la talla deseada en el menú desplegable y luego en "añadir al carrito".
2. Añade otros productos de la misma manera o haz clic, en la parte superior derecha, en "ir a tu carrito".
3. Se abrirá la pantalla del resumen del pedido; en este paso, introduce un código de cupón si dispones de uno y haz clic en "proceder a la compra".
4. Introduce tu dirección de correo electrónico.
5. Introduce tu nombre, apellidos, dirección de envío, ciudad, código postal, país, provincia/región y número de teléfono, y haz clic en "continuar".
6. Elige el método de pago que desees utilizar y procede con el pago según la opción seleccionada. Recuerda aceptar las condiciones generales de venta, las condiciones de desistimiento y la política de privacidad.
7. En este punto, se te redirigirá a la página final con un resumen de tus datos. Recuerda comprobar, antes de hacer clic en "completar pedido", que todos los datos seleccionados sean correctos; una vez confirmado el pedido, ya no será posible modificarlos.
8. Para finalizar el pedido, haz clic en "completar pedido".
9. En este momento, recibirás un correo electrónico de confirmación en la dirección que hayas registrado en nuestro sitio web. Si no lo ves, prueba a revisar la carpeta de Spam. También puedes consultar todos los detalles relacionados con tu pedido accediendo directamente a tu cuenta, en la sección "pedidos".

Lamentablemente, una vez aceptado, el pedido no se puede modificar ni cancelar. Sin embargo, puede devolver su pedido de forma gratuita si lo desea.

No es posible añadir artículos a un pedido ya confirmado, después de que se haya completado el pago.

Si desea entregar el regalo directamente, puede añadir nuestra caja de regalo a su cesta y escribir un mensaje personalizado. Los artículos y la tarjeta llegarán en la caja y envueltos en nuestro papel con el logotipo.

Para todos nuestros artículos, el precio no está incluido en la etiqueta ni en ningún tipo de documento con referencias a precios o al total del pedido, estos detalles se envían únicamente por correo electrónico en el resumen de la compra.

Estos países: Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Georgia y Macedonia del Norte, debido a su normativa nacional, necesitan documentos con los precios añadidos directamente al paquete.
Pago contra reembolso excluido.

Solo puede comprar una caja por pedido.

Algunos productos pueden no ser adecuados para este tipo de embalaje debido a su tamaño o volumen, nos pondremos en contacto con usted si surgiera este problema.

Si el código no se aplica al introducirlo, puede ser porque la promoción ya no es válida, el código se refiere a una determinada selección de productos y los insertados en la cesta no entran en ese grupo, o se escribió incorrectamente. Para dudas o preguntas sobre la validez de los códigos promocionales, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Si las promociones tienen un tiempo limitado, no es posible utilizarlas más allá de la fecha de caducidad prevista.

Para solicitar una factura es obligatorio enviar un correo electrónico a customercare@monnalisa.com en las 24 horas siguientes a la confirmación del pedido, indicando el número de identificación fiscal.

Los pedidos en el sitio web solo pueden ser realizados por particulares, que compran para fines distintos a la reventa, por lo tanto, la facturación con número de IVA no es posible.

En la página del producto, haciendo clic en "COMPOSICIÓN Y FABRICADO EN" encontrará la composición detallada de cada artículo.

Las tallas no disponibles están actualmente agotadas y no se pueden pedir.

Si un producto o talla no está disponible para su compra, le recomendamos monitorizar el sitio, especialmente para artículos pertenecientes a la nueva colección para los cuales se anticipa una reposición frecuente.

Lamentablemente, no tenemos información precisa sobre las tallas o productos que pueden ser repuestos.

El surtido de productos varía de una tienda a otra, por lo tanto, le aconsejamos que se ponga en contacto con ellos directamente para obtener más información.

Los contactos de nuestras boutiques están disponibles en nuestro localizador de tiendas.

Cada página de producto presenta una guía de tallas con indicaciones específicas para ayudarle a identificar la talla más adecuada para usted.

Para ayudarle en la elección hemos indicado la altura y circunferencia recomendadas para cada talla.

Las tallas en el sitio son tallas italianas.

Para los zapatos, también hemos indicado las conversiones para las tallas europeas, del Reino Unido y de EE. UU.

Si desea información más detallada sobre el ajuste de los productos, consulte la categoría específica a través de nuestra Guía de Tallas o contáctenos.

Garantizamos la autenticidad de todos los productos comprados en Monnalisa.com y en las tiendas oficiales de Monnalisa.

No es posible garantizar la autenticidad de los productos comprados en sitios web o a distribuidores no autorizados.

Crear una cuenta Monnalisa optimiza su experiencia de compra y reduce el tiempo de pago: guarde su información de envío y pago e inicie sesión para rastrear su pedido. Con una cuenta Monnalisa, puede crear una selección a su medida, añadiendo artículos a su lista de deseos.

Si ha olvidado su contraseña, puede hacer clic en "¿Ha olvidado su contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión. Deberá introducir su dirección de correo electrónico y hacer clic en enviar para recibir un correo electrónico con un enlace (atención: puede tardar algún tiempo antes de recibirlo, recuerde comprobar también el correo no deseado/spam), al hacer clic en él podrá introducir una nueva contraseña y utilizarla para acceder a su cuenta Monnalisa.

Si no ha olvidado su contraseña, pero simplemente desea cambiarla, puede hacerlo accediendo a la sección de su Cuenta, haciendo clic en "Cambiar Contraseña".

Para modificar la información personal, incluyendo nombre, fecha de nacimiento y dirección de correo electrónico, visite la sección Cuenta en su perfil.

Para eliminar su cuenta, por favor Contáctenos.

Para recibir regularmente por correo electrónico las últimas noticias y tendencias, información personalizada sobre productos y eventos Monnalisa, nuestras últimas ofertas, así como promociones exclusivas reservadas para suscriptores y un 10% de descuento en su primer pedido, suscríbase a nuestro boletín, solo necesita introducir su dirección de correo electrónico en la sección dedicada

Puede darse de baja del boletín haciendo clic en el enlace que se encuentra en el correo electrónico, para ser eliminado de nuestra lista de correo.

¿Quiere comprar en otro idioma o enviar a otro país? Solo tiene que elegir en el menú desplegable de la parte superior izquierda, junto a la palabra “envío”, el idioma y el país de su interés.

De acuerdo con nuestra Política de Privacidad, sus credenciales están seguras y nunca se utilizarán para ningún otro fin. Si Google le aconseja que cambie su contraseña en nuestro sitio, podría ser porque se ha detectado una posible violación de sus datos. La sugerencia proviene de una herramienta de Google Chrome que comprueba si la contraseña que ha utilizado es lo suficientemente segura. Cuando se conecta a nuestro sitio, Google Chrome comprueba si sus credenciales han estado potencialmente expuestas a una violación, de acuerdo con las normas de protección de datos personales. Puede hacer clic aquí para obtener más información.

Aceptamos los siguientes métodos de pago: Tarjeta de crédito, PayPal y Transferencia bancaria. Tenga en cuenta que Scalapay (Pago en 3 plazos), Klarna (Pago a plazos), Alipay y el Pago contra reembolso solo están disponibles en países seleccionados.

Si elige pagar con este método, será dirigido al sitio de PayPal. Si ya tiene una cuenta PayPal, identifíquese con su dirección de correo electrónico y contraseña y confirme el pago. Si no tiene una cuenta de PayPal, puede proceder con una cuenta de invitado o crear una. El pago se registrará en unos minutos y su pedido se procesará inmediatamente. Antes de proceder con el pago, se le pedirá que acepte la sección "Términos y condiciones" de PayPal.

Puede utilizar su Mastercard, Visa, Postepay, American Express y todas las principales tarjetas de crédito y prepago. El cargo en su tarjeta solo se producirá en el momento del envío del pedido.

SEGURIDAD

Los datos de su tarjeta se procesan a través del sistema de seguridad SSL. A la conclusión del pedido, se utilizará el procedimiento de autenticación 3DS y será redirigido a la página web de su banco. Siga los pasos solicitados para completar el pedido. Gracias a este estándar de seguridad, puede realizar sus pedidos en Monnalisa de forma segura.

Si no puede completar su compra con la tarjeta de crédito, puede ser que su tarjeta aún necesite ser activada según el procedimiento llamado autenticación de dos factores o "autenticación reforzada de clientes".

La Directiva Europea de Servicios de Pago (PSD2) ha cambiado la forma en que se comprueban y aprueban los pagos en línea. Para que las compras en línea sean aún más seguras a partir de 2021, se requiere una aprobación adicional en el momento del pago.

Esto se puede hacer a través del banco que emitió su tarjeta de crédito. El proceso varía para cada banco, por lo que no podemos proporcionar instrucciones detalladas. Por ejemplo, podría recibir un código por SMS o la aprobación podría ser necesaria a través de la aplicación de su banco.

Puede ocurrir que cuando pague su pedido con tarjeta de crédito y sea cancelado, la cantidad permanezca indisponible, bloqueada en su cuenta. En este caso, no es un cargo real sino una preautorización dispuesta por su banco a la conclusión del pedido. La suma necesaria para el pago, de hecho, se cobra solo cuando el paquete se envía desde el almacén. Este bloqueo puede durar hasta un máximo de 30 días, sobre los cuales Monnalisa no tiene influencia.

Scalapay es un proveedor global de soluciones de pago, que le ofrece la flexibilidad de pagar en 3 cómodos plazos sin intereses. Este método de pago seguro se adapta perfectamente a sus necesidades, permitiéndole gestionar mejor sus gastos sin renunciar a lo que desea. Al finalizar la compra, eligiendo Scalapay y confirmando los detalles del pedido, puede acceder a su cuenta de Scalapay o crear una nueva en unos pocos y sencillos pasos. El servicio está disponible para compras de hasta 1.500 €.

Con la primera cuota cobrada en el momento de la compra y los otros dos plazos con carácter mensual. Scalapay le mantiene informado con notificaciones vía SMS y correo electrónico para cada plazo entrante, asegurando la transparencia y el control. Preste atención a los plazos para evitar cargos por demora, pero recuerde: si paga a tiempo, no hay costes adicionales. Scalapay acepta todas las principales tarjetas de crédito, débito y prepago, excepto Bancomat o Maestro. Scalapay solo está activo en los siguientes países: Italia, Bélgica, Alemania, España, Finlandia, Francia, Países Bajos, Portugal.

Si elige el pago contra reembolso, pagará la cantidad exacta del pedido indicada en el correo electrónico de confirmación de envío al recibir la mercancía. Asegúrese de tener la cantidad exacta, ya que el mensajero no puede dar cambio. Si no se realiza el pago, la mercancía no será entregada al Cliente. El pago contra reembolso tiene un coste adicional de 9,90 €. El pago contra reembolso puede tener límites máximos basados en el país de destino.

Siga las instrucciones recibidas por correo electrónico después del pedido para la transferencia, a continuación se detallan los datos bancarios para el abono: Monnalisa SPA, Banca Sella Filiale di Arezzo, IBAN: IT73R0326814100052890844310, BIC: SELBIT2BXXX, Concepto: su número de pedido. Recuerde enviarnos la confirmación en 72 horas.

El pedido realizado se procesará únicamente después de la recepción real del pago. La estimación de entrega puede variar, por tanto, en función de la recepción real del pago.

El pago con Tarjeta Regalo no está disponible en Monnalisa.com

Si el método de pago preferido no está disponible, la causa puede deberse a restricciones internas en el país de envío. Todavía puede utilizar todos los demás servicios y elegir una de las otras opciones gratuitas. Nuestro servicio de atención al cliente no puede modificar los métodos de pago ofrecidos en el momento de la compra.

El costo de envío es de 5€ para Albania, Andorra, Armenia, Austria, Australia, Azerbaiyán, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Lituania, Letonia, Luxemburgo, Malta, Moldavia, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, Macedonia del Norte, Montenegro, España, Suecia, Suiza

El costo de envío es de 5$ en República Dominicana, México, Colombia, Egipto, Venezuela, Jordania, Indonesia, Sudáfrica, Panamá, Corea del Sur, Japón, Georgia, Omán, Tailandia, Canadá, Singapur

El costo de envío es de 20$ en Catar, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Líbano, Kuwait

El costo de envío es de 18$ en Estados Unidos

El costo de envío es de 5£ en Gran Bretaña

El costo de envío es de 50HKD para Hong Kong

El costo de envío es de 250TWD en Taiwán

El costo de envío es de 600RUB en Rusia

No hay costes adicionales que pagar a la entrega. En todos los países fuera de la UE, los envíos se realizan sobre una base DDP (Entrega Derechos Pagados), todos los impuestos de importación aplicables están incluidos en el precio final del producto.

Algunos países enumerados a continuación están excluidos debido a limitaciones internas del país de destino:

ARMENIA

AZERBAIYÁN

BIELORRUSIA

GEORGIA

MACEDONIA DEL NORTE

Las entregas se producen de Lunes a Viernes, excluyendo festivos. Todos los pedidos se procesan automáticamente, y no podemos modificar los tiempos de envío y entrega.

Dentro de las páginas de productos individuales y en la caja, puede ver la fecha de entrega estimada para la dirección introducida.

Si no hay nadie presente en la dirección indicada para aceptar la entrega de los Productos, el mensajero intentará la entrega de nuevo en el siguiente día laborable, si es posible.

No hay disponible una opción de entrega urgente para su pedido.

Utilizamos las siguientes empresas de mensajería para la entrega de los pedidos: UPS, DHL, SDA y FedEx.

Sí, después del envío, será posible realizar cambios en la entrega de forma independiente, directamente en el sitio web de la empresa de mensajería.

Puede cambiar su dirección poniéndose en contacto directamente con la empresa de mensajería una vez que el paquete ha sido enviado, proporcionando el código de seguimiento (UPS y DHL) o el número de envío (SDA/Correos de Italia).

La dirección debe estar necesariamente en el mismo país que el introducido previamente en la caja.

No es posible entregar pedidos en Apartados de Correos

Puedes hacer el seguimiento del envío de tu pedido:

• Introduciendo tu dirección de correo electrónico en la sección «Pedidos y devoluciones» del sitio web o en tu cuenta. Recibirás un código de verificación y, tras introducirlo, podrás consultar toda la información relacionada con la compra. 
• Haciendo clic en «Ver el estado del pedido» en el correo electrónico de confirmación que recibiste. Se te pedirá que introduzcas tu correo electrónico y el código de verificación.

Te recordamos que el enlace te llevará directamente al sitio web del servicio de mensajería.

Te recomendamos que consultes el estado del envío con frecuencia: si no estás en casa, quizá no te des cuenta enseguida del aviso de intento de entrega o, por diversos motivos, es posible que el servicio de mensajería no consiga localizar la dirección indicada y necesite información adicional.

Si los pedidos se realizaron por separado, no es posible combinarlos; se enviarán y recibirán en envíos separados.

Si el embalaje parece dañado, el precinto no está intacto o si nota una firma no autorizada o manipulación, firme con reservas o rechace la entrega. Contacte con MONNALISA inmediatamente a través de nuestro formulario o número de WhatsApp. 

Si ha recibido un artículo que no ha pedido, infórmelo inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente para procesar la devolución y, cuando sea posible, sustituirlo por el artículo pedido originalmente.

Aceptamos devoluciones gratuitas en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega. Puede realizar la devolución a través de su cuenta o como invitado siguiendo las instrucciones proporcionadas.

• Puedes acceder a tu cuenta y, en la sección «pedidos», iniciar la solicitud de devolución.

Una vez completado el proceso, Monnalisa enviará un correo electrónico con la etiqueta de envío y las instrucciones para devolver la mercancía.

• Si realizaste la compra como invitado, puedes introducir tu dirección de correo electrónico, recibir el código de verificación y, en la sección «pedidos», solicitar una devolución.

Si realizas la devolución desde un país fuera de la Unión Europea, la factura proforma de devolución está disponible en el siguiente enlace. Por favor, complétala, fírmala y entrégala al transportista. Además, debes incluir dentro del paquete la factura original, que puedes descargar desde el pedido de referencia.

La devolución es gratuita, para las devoluciones desde países fuera de la Unión Europea, si se incurren derechos de aduana e impuestos, que son pagados por adelantado por Monnalisa, estos no serán reembolsados y serán deducidos de su reembolso.

Las instrucciones se envían automáticamente poco después de completar la solicitud de devolución en línea, si no ha recibido el correo electrónico con las instrucciones de devolución, asegúrese de comprobar también la carpeta de spam de su correo electrónico.

Si no puede encontrar el correo electrónico o la etiqueta, póngase en contacto con nosotros.

Puede verificar que su procedimiento de devolución se ha completado con éxito en la sección “mis devoluciones” de su Cuenta, el estado de una devolución completada será “devolución aceptada”.

Los artículos deben ser devueltos intactos, en su embalaje original, y con todas las etiquetas y sellos. El calzado y los accesorios deben ser devueltos con su caja original.

No es posible cambiar artículos, pero puede devolverlos gratis en un plazo de 14 días y, si lo desea, ¡volver a pedirlos!

No está obligado a esperar al reembolso para su nuevo pedido, si lo desea puede proceder inmediatamente con un nuevo pedido.

No podemos procesar devoluciones de artículos comprados fuera de nuestro sitio oficial de Monnalisa. Para obtener ayuda con problemas o devoluciones de artículos comprados en boutiques o en minoristas, póngase en contacto directamente con el minorista o socio al que realizó la compra.

Las devoluciones deben ser enviadas desde el mismo país en el que el pedido fue entregado originalmente.

Si desea devolver artículos de diferentes pedidos, póngase en contacto con nosotros para que podamos informar a nuestro almacén de devoluciones de este evento.

Si después de haber iniciado el proceso de devolución en su cuenta decide quedarse con la mercancía, puede hacerlo, esto no incurre en ningún gasto adicional.

Si ya había programado una recogida a domicilio, no podemos cambiar la cita de recogida. Cuando el mensajero llegue a su casa, puede decirle que ha decidido quedarse con su pedido.

Si por el contrario había elegido llevarlo a un Punto de Acceso, en este caso también, simplemente no lo entregue.

No es posible, después de haber devuelto un artículo de su pedido, devolver otro.

Se permite una única devolución gratuita por pedido.

Si ya no tiene el embalaje original (bolsa de plástico o caja) no se preocupe, puede utilizar cualquier otro embalaje de cartón para realizar la devolución.

Recuerde quitar todas las etiquetas anteriores. La única etiqueta que debe ser visible en el paquete es la etiqueta de devolución.

Asegúrese de que la etiqueta todavía está unida a las prendas y que el producto está intacto.

Si desea devolver zapatos, utilice la caja original en la que fueron enviados.

Si recibimos productos que ya han sido usados, dañados, o en un embalaje diferente al original (caja de zapatos, caja de accesorios como diademas, bolsos, etc.) no podremos proceder con el reembolso.

No, las cajas de regalo no se pueden devolver.

Para compras realizadas en Monnalisa.com, existe la posibilidad de devolución y posible cambio o reembolso solo en el método de pago original

Para las compras realizadas en minoristas o en nuestras boutiques, es necesario acudir a la tienda donde se realizó la compra con el recibo de cortesía.

Emitiremos el reembolso en un plazo de 3-5 días a partir de la recepción de la devolución y la inspección por parte de nuestro equipo de control de calidad.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para pagar el pedido.

Para pagos por transferencia bancaria o contra reembolso, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a una cuenta que usted indique.

Al aceptar la devolución, recibirá un correo electrónico nuestro solicitando el envío de los datos bancarios, necesitaremos su IBAN, el nombre completo del titular de la cuenta y, si se trata de una cuenta extranjera, también su código BIC/SWIFT.

El tiempo necesario para la recepción de la transferencia bancaria varía dependiendo de la Institución.

La devolución es gratuita, pero los gastos de envío incurridos en la ida no serán reembolsados.

La participación está reservada a personas mayores de edad que realicen compras para fines personales. Puede inscribirse en línea en nuestro sitio web oficial o en las boutiques participantes. Al inscribirse en una boutique, recibirá un correo electrónico de confirmación para completar la activación de su cuenta y acceder a todos los beneficios asociados.

En este momento, el Programa de Fidelidad solo está activo en nuestras tiendas italianas:

• Monnalisa Roma
• Monnalisa Firenze
• Monnalisa Milano
• Monnalisa Forte dei Marmi
• Monnalisa Sicilia Outlet
• Monnalisa Marcianise Outlet
• Monnalisa Arezzo Factory Outlet
• Monnalisa Outlet San Marino
• Monnalisa Fidenza Outlet
• Monnalisa Serravalle Outlet

Sí, el programa está activo tanto en nuestras boutiques de gestión directa como en línea. Para asegurarse de que sus puntos y nivel estén sincronizados, es fundamental utilizar siempre la misma dirección de correo electrónico.

Puede registrarse en la tienda preguntando a nuestros asesores de clientes; proporcionar su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico es obligatorio.

Por cada Euro (1 €) gastado, ganará 1 Punto F. Para compras en monedas distintas al Euro, los puntos se calcularán en función del tipo de cambio aplicado por el sitio:

• 1 USD = 0,932 €
• 1 £ = 1,133 €
• 1 HKD = 0,119 €
• 1 TWD = 0,0306 €
• 1 RUB = 0,0125 €

De 0,01 € a 0,49 € = 0 Puntos F, de 0,50 € a 0,99 € = 1 Punto F.

Todas las actividades realizadas en línea serán visibles en su historial en un plazo de 48 horas.

Para las compras realizadas en boutiques, los puntos serán visibles en un plazo de 48 horas. Para las compras en línea, los puntos se acreditarán dentro de los 40 días posteriores al envío del pedido (neto de devoluciones).

En caso de devolución, los puntos relativos a los artículos devueltos se deducirán automáticamente de su saldo. Si su saldo no es suficiente para cubrir la deducción, puede volverse negativo, pero seguirá manteniendo el nivel que ha alcanzado.

Los puntos acumulados no tienen una fecha de caducidad real. Sin embargo, para premiar la fidelidad, a los clientes que no realicen ninguna compra durante 18 meses consecutivos se les deducirán automáticamente 2.000 Puntos F.

No, los puntos no tienen valor monetario y no se pueden convertir ni transferir. Sin embargo, los puntos acumulados determinan su nivel en el programa, dándole acceso a privilegios y descuentos exclusivos.

El programa se divide en cuatro niveles en función de los puntos acumulados:

• FAMILY: 0 – 499 Puntos F
• FLOWER: 500 – 2.499 Puntos F
• FAIRYTALE: 2.500 – 4.999 Puntos F
• FASHION: más de 5.000 Puntos F

Con cada subida de nivel, su cuenta se habilitará para una gama superior de descuentos y servicios en comparación con el anterior. El programa incluye beneficios, bonificaciones y privilegios que se vuelven cada vez más exclusivos y prestigiosos a medida que asciende en los distintos niveles.

Para descubrir más sobre los beneficios, haga clic aquí.

Lamentablemente, los pedidos anteriores no pueden acreditarse con carácter retroactivo. De acuerdo con las normativas de privacidad y el RGPD, solo podemos rastrear y recompensar las compras una vez que se haya unido explícitamente al programa Monnalisa Fun y haya dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos con fines de fidelidad. Las compras realizadas antes de la inscripción no incluyen la autorización legal necesaria para vincularse a un perfil de fidelidad.