УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

ПЕРЕД ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ НАСТОЯЩЕГО САЙТА ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ СО СЛЕДУЮЩИМИ УСЛОВИЯМИ.

Предложение и продажа продукции на сайте monnalisa.com регулируются настоящими Условиями продажи, а также Политикой возврата и Политикой конфиденциальности. Продукты, покупаемые на monnalisa.com, продаются непосредственно компанией Monnalisa S.p.A ("Продавец"), адрес головного офиса в Италии: Мадам Кюри, 7, 52100, Ареццо (Madame Curie 7, 52100, Arezzo), ИНН 01163300518.

Настоящие Условия продажи в исключительном порядке регулируют предложение, передачу и приемку продуктов, заказанных на monnalisa.com, в отношениях между пользователями данного сайта и Продавцом.

У пользователей есть возможность запрашивать любую информацию благодаря услугам поддержки путем обращения в Службу поддержки клиентов. У них также имеется возможность находить информацию о заказах и доставках, возвратах денежных средств и возврате продуктов, приобретенных на monnalisa.com.

1. КОММЕРЧЕСКАЯ ПОЛИТИКА

Размещать заказы на веб-сайте вправе только потребители, совершающие покупки в целях, отличных от электронной торговли. Перепродажа изделий, купленных на www.monnalisa.com, строго запрещена.

Заказы могут размещаться только потребителями, которые: (a) достигли хотя бы 18 лет, (b) обладают правосубъектностью для заключения имеющих обязательную силу договоров. Если вам не исполнилось 18 лет, и вы не обладаете правосубъектностью для заключения имеющего обязательную силу договора, совершить заказ и принять наши Условия продажи, размещенные на www.monnalisa.com, вправе ваш родитель или законный опекун. Любой заказ, размещенный в нарушение настоящего положения, является ничтожным.

С учетом своей коммерческой политики Продавец оставляет за собой право не обрабатывать заказы лиц, отличных от "потребителя", равно как и заказы, не соответствующие его коммерческой политике.

Условия использования не регламентируют оказание услуг и продажу продуктов третьими лицами, отличными от Продавца. Перед размещением заказов и покупкой продуктов и услуг у третьих лиц мы рекомендуем изучить их Условия продажи, поскольку ни при каких обстоятельствах не считается, что Продавец несет ответственность за поставку услуг, оказываемых третьими лицами, или за совершение сделок электронной купли-продажи между пользователями www.monnalisa.com и третьими лицами.


2. РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗА

Перед совершением покупки и отправкой формы заказа клиента просят внимательно прочитать настоящие Условия использования, а также подтвердить имеющее обязательную юридическую силу в международном масштабе согласие с Условиями продажи и Политикой конфиденциальности настоящего веб-сайта. После того как клиент выразил согласие, он может продолжить совершение покупки, выбрав кнопку подтверждения, предлагаемую на сайте.

Рекомендуется распечатать копию и сохранить либо воспроизвести ее для использования в личных целях.

Отправка заказа клиентом подразумевает его полную осведомленность о настоящих Общих условиях и полное согласие с ними.

Если вы не согласны с одним или большим числом положений, содержащихся в настоящих Условиях использования, не размещайте заказы на monnalisa.com.

При подтверждении заказа клиенту потребуется предоставить персональные данные, в том числе адрес доставки, код налогоплательщика и платежные реквизиты. Клиент гарантирует достоверность и точность всей предоставленной персональной информации.

Договор купли-продажи с компанией MONNALISA заключается, когда Продавец получает заказ в электронной форме и подтверждает правильность содержащихся в нем данных.

После оформления договора купли-продажи компания MONNALISA направляет Клиенту по электронной почте ссылки на обзор Условий использования, информацию об основных характеристиках купленных Продуктов, указание цены, информацию о заключении договора или о возврате, об адресе, на который можно подавать жалобы, а также о действующих коммерческих гарантиях. Клиент должен проверить содержание сообщения и немедленно уведомить Продавца о любых ошибках или упущениях.

Уведомление о получении заказа содержит идентификационный номер заказа, присвоенный компанией MONNALISA. После его получения клиент обязан хранить такой идентификационный номер Заказа для наведения любых справок о Заказе.

Клиент прямо согласовывает, что указанная информация может предоставляться не через службу поддержки, а посредством ее передачи по электронной почте.

Тем не менее, такое электронное письмо не представляет собой автоматического принятия самого заказа.

Компания MONNALISA оставляет за собой право отклонять заказы клиентов, с которыми имеется спор касательно оплаты предыдущего заказа, которые не предоставляют достаточных гарантий платежеспособности, заказы которых являются неполными или неточными, а также в случае отсутствия соответствующих продуктов. В вышеперечисленных ситуациях компания MONNALISA направляет по электронной почте сообщение о том, что договор не заключен, и что Продавец не принимал меры по обработке заказа на поставку.

После Подтверждения заказа заказ не может быть отменен или изменен. Возврат уже отправленных Продуктов должен совершаться в соответствии с Процедурой возврата.

Если предложенные продукты уже недоступны на момент последнего посещения вами веб-сайта или размещения формы заказа, Продавец проинформирует вас об отсутствии заказываемых продуктов. Если форма заказа была отправлена, а цена уже выплачена, Поставщик вернет вам сумму, оплаченную за такие изделия.

Подтверждение заказа архивируется в базе данных Продавца на срок, требующийся для обработки заказов и в любом случае предусмотренный применимым законодательством.


3. ГАРАНТИИ И МАРКИРОВКА ПРОДУКЦИИ

На сайте monnalisa.com продаются только продукты, разработанные компанией MONNALISA, которые покупаются напрямую у Monnalisa S.r.l., адрес головного офиса: Мадам Кюри, 7, 52100, Ареццо (Италия).

Основные характеристики продуктов представлены на сайте monnalisa.com, на странице каждого продукта и охватывают следующую информацию: a) краткое описание, b) доступные цвета и размеры, c) цену, d) общую характеристику.

Фотографии и расцветки продуктов, предлагаемых для продажи на monnalisa.com, могут, однако, не соответствовать реальным продуктам по причине используемых Интернет-браузера и монитора.

Все продукты предоставляются с маркировочной биркой. Мы просим вас не избавляться от бирки на купленных продуктах, неотъемлемой частью которых она является.

Продавец при запросе возврата имеет право отказать в возврате продуктов, которые доставлены без соответствующей бирки, основные и качественные характеристики которых изменены, либо которые были повреждены.


4. ЦЕНЫ И ОПЛАТА

Все процедуры цифровых платежей осуществляются через защищенное соединение, с прямым подключением банка и оператора сервиса онлайн-оплаты; данные передаются в зашифрованной форме, что гарантирует защиту их передачи.

Все цены продажи продуктов, представленных и предлагаемых на monnalisa.com, включают НДС и любые другие налоги, которые могут взиматься в связи с продажей.

Цены продуктов могут обновляться.

Клиент может выбрать один из следующих способов оплаты:

- КРЕДИТНАЯ КАРТА;

- PAYPAL;

- БАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД;

- НАЛИЧНЫМИ ПРИ ДОСТАВКЕ;

При выборе варианта оплаты КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ вы можете сохранить реквизиты своей карты. Они будут получены компанией MONNALISA в зашифрованной форме. При последующих покупках вам не придется повторно вводить такие реквизиты.

Финансовые данные (номер карты, дата истечения срока действия, CVV) передаются через зашифрованный протокол. Такие данные будут использоваться Продавцом только для проведения процедур, связанных с покупкой и соответствующим возмещением средств при возврате продуктов.

В качестве клиента вы несете исключительную ответственность за введенную информацию, ручаясь за использование кредитных карт, законным собственником которых вы являетесь.

При оплате через PAYPAL вы будете направлены на веб-сайт www.paypal.com для оплаты продуктов в соответствии с процедурой, предусмотренной и регулируемой системой PAYPAL, и с условиями договора, согласованного непосредственно между клиентом и PAYPAL.

Данные, введенные на сайте PayPal, обрабатываются непосредственно им, не передаются и не сообщаются компании MONNALISA. У компании MONNALISA отсутствует возможность узнать и каким-либо образом сохранить данные кредитной карты, связанной с вашим счетом PayPal, либо данные любых других платежных средств, связанных с таким счетом. Вся причитающаяся сумма взимается PayPal одновременно с заключением онлайн-договора. В случае расторжения договора купли-продажи или возмещения средств в силу другой причины возвращаемая сумма зачисляется на ваш счет PayPal. Срок возврата платежных средств, связанных с упомянутым счетом, зависит исключительно от PayPal и банковской системы. После предоставления разрешения на возврат для конкретного счета компания MONNALISA не может быть привлечена к ответственности за задержки или бездействие при зачислении суммы возврата, и любые претензии должны предъявляться напрямую к PayPal.

Если в качестве способа оплаты выбран банковский перевод, после подтверждения заказа вам нужно будет совершить банковский перевод при помощи реквизитов, полученных в электронном письме с подтверждением заказа. Доказательством оплаты является сумма, зачисленная на счет Продавца.

От вас потребуется направить копию квитанции об оплате по электронной почте на customercare@monnalisa.com в течение 72 часов после подтверждения заказа.

Если в указанный срок компания MONNALISA не получит копию квитанции об оплате, заказ аннулируется.

Мы отправим заказ после поступления банковского перевода на наш банковский счет, как только соответствующие товары будут доступны на нашем складе.

Данный способ оплаты действует не для всех пунктов назначения, проверяйте его доступность в корзине во время покупки.

Для некоторых пунктов назначения компания MONNALISA также предлагает вариант оплаты наличными при доставке (НПД), предусматривающий дополнительную стоимость, которая однозначно указывается перед окончательным оформлением заказа.

При выборе в качестве способа оплаты НПД точная сумма заказа, указанная в электронном письме с подтверждением отправки, подлежит оплате денежными средствами при получении товаров; курьер не может выдать сдачу и не принимает чеки. В случае неоплаты товары не будут доставлены Клиенту.

Если конечный покупатель два раза подряд не принимает заказ с оплатой НПД, последующие заказы от этого же клиента с упомянутым способом оплаты подлежат отклонению.

Форма заказа архивируется в базе данных компании MONNALISA на срок, требующийся для обработки заказов и в любом случае предписанный применимым законодательством.


5. ОТПРАВКА И ДОСТАВКА

Для получения информации о конкретных способах доставки продуктов обратитесь к разделу Доставка. Указания, содержащиеся в данном разделе, являются неотъемлемой и существенной частью Общих условий продажи, таким образом, считается, что они полностью известны клиенту и принимаются им на момент заказа. Следует учитывать, что указанные сроки отправки и доставки являются приблизительными.

Все доставки продуктов в страны за пределами Европейского союза в силу требований, связанных с таможенными процедурами, сопровождаются официальным счетом, в котором отражена стоимость отдельных изделий.

В заказ нельзя вносить изменения после его оформления и отправки.

Заказы, размещенные по отдельности, отправляются тоже по отдельности.

В случае продуктов, "имеющихся на складе", отправка может быть отложена на несколько дней по причине обработки товаров на вспомогательных складах.

Компания MONNALISA принимает все возможные меры для обеспечения курьерской доставки в срок, указанный в подтверждении заказа, но при этом не несет ответственности за любые задержки, вызванные таможенными процедурами и проверками, а также не зависящими от нее причинами.

MONNALISA вправе использовать для доставки службы SDA, DHL или UPS.

В подтверждении заказа клиент прямо принимает условия доставки, предусмотренные ст. 54 Кодекса прав потребителей.

Во все страны за пределами Европейского Союза доставка совершается на условиях DDP (Доставка и пошлина оплачены), следовательно, все применимые налоги на импорт включены в окончательную цену продукта. Если, однако, по какой-то причине доставка отклонена или клиента невозможно найти, курьер может вернуть изделия компании MONNALISA.

Если доставка отклонена, курьер может оставить соответствующие изделия либо вернуть их компании MONNALISA.

Если заказ возвращается, со стороны компании MONNALISA может потребоваться оплата дополнительных расходов перевозчика в связи со стоимостью возврата, включая таможенные ввозные пошлины. Компания MONNALISA взыскивает такие расходы с клиента, вычитая соответствующую сумму из любой причитающейся ему суммы возмещения.

Кроме того, отсутствует возможность доставки по номерам абонентских ящиков или индексам без указания конкретного адреса.


6. ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

Клиент имеет право запросить возврат в течение 14 (четырнадцати) дней. Данный срок истекает по прошествии 14 дней с момента, в который Клиент или третье лицо вступает в фактическое владение товарами.

Возможность замены выбранных изделий другими изделиями отсутствует.

Для того чтобы узнать, как именно следует запрашивать возврат, обратитесь к разделу Возврат товаров и возмещение средств, и примите к сведению информацию, изложенную в этом разделе, поскольку она является неотъемлемой и существенной частью настоящих Условий продажи и, следовательно, рассматривается как известная вам и принимаемая вами при отправке формы заказа.

Возврат средств осуществляется в соответствии со способом оплаты, выбранным Клиентом. В любом случае с Клиента не будут взиматься никакие сборы за возврат средств.

Расходы на доставку в связи с возвратом продуктов относятся на счет компании MONNALISA, если использованной этикеткой является этикетка, скачанная с сайта. Данная процедура позволяет сайту monnalisa.com напрямую оплачивать расходы на возврат курьеру и проверять местонахождение посылки в любое время.

Если заказ доставлен в страну за пределами Европейского Союза, любые таможенные пошлины и налоги, запрошенные курьером, не возмещаются компанией MONNALISA, а вычитаются из кредитового авизо или суммы возвращаемых средств.

То же правило применяется к заказам из стран, для которых таможенные пошлины и налоги включены в окончательную цену.

Возмещение может быть приостановлено до получения товаров или до подтверждения клиентом того, что он вернул товары.

Клиент должен возвращать товары в соответствии с указаниями компании MONNALISA, без ненадлежащей задержки и в любом случае в течение 14 дней после запроса возврата. Условия считаются выполненными, если клиент отправляет товары обратно до истечения упомянутого 14-дневного периода.

К возвращенным товарам применяется контроль качества.

Продукты подлежат возврату с бирками и этикетками, изначально имеющимися на них, в идеальном состоянии, новыми, не бывшими в употреблении и в оригинальной упаковке. Клиент несет ответственность за любое снижение стоимости товаров по причине обращения с ними, отличного от того, которое необходимо для определения сущности и характеристик таких товаров.

Компания MONNALISA не возмещает никакие расходы на доставку, понесенные во время покупки, а также дополнительные расходы, обусловленные способом оплаты "Наличными при доставке".

Любой имеющийся кредит должен быть использован в течение года для покупки или отправки банковских реквизитов, чтобы Monnalisa мог продолжить возврат.


7. СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ

Вы можете запросить любую информацию через службу поддержки клиентов. Для получения подробной информации обратитесь к разделу Обслуживание клиентов.


8. СТРАХОВАНИЕ ДОСТАВКИ

Поставки товаров бесплатно страхуются на случай кражи или случайного повреждения.

При доставке Клиент (или уполномоченный им представитель) должен убедиться в целостности, сухости, отсутствии повреждений и каких бы то ни было изменений упаковки и связанных гарантийных пломб, подписать акт доставки и, по запросу Курьера, предъявить удостоверение личности.

Любое повреждение упаковки и (или) Продуктов подлежит немедленному отражению в письменной форме в курьерском уведомлении о поставке. Если это допускается законом, после подписания акта Курьера без указания на какие-либо недостатки Клиент далее не вправе заявлять возражения о внешних характеристиках доставленной упаковки; согласовывается, что Клиент при этом вправе заявить возражения позднее в соответствии с положениями статьи 13 ниже, если такие претензии касаются Продуктов.

После поступления продуктов в пункт назначения страхование в их отношении утрачивает силу.


9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Компания MONNALISA обязуется делать все возможное для защиты персональных данных Клиента в течение всего процесса онлайн-продажи. Тем не менее, невозможно гарантировать безопасность и целостность данных, передаваемых на веб-сайт, как следствие, продавец не может быть привлечен к ответственности за убытки или ущерб, возникшие по причине использования Интернета, равно как и вследствие хакерской деятельности (незаконного проникновения в компьютерные сети).

Компания MONNALISA не несет ответственности за любое возможное мошенническое или незаконное использование третьими лицами кредитных карт, чеков или иных платежных средств при оплате покупаемых продуктов. Компания MONNALISA в течение всей процедуры покупки не может получить доступ к каким-либо реквизитам кредитных карт, поскольку открыто защищенное соединение и данные передаются напрямую на банковский сервис.

Компания MONNALISA оставляет за собой право в случае необходимости изменять условия, содержащиеся в данном примечании об ограничении ответственности, без предоставления предварительного уведомления.

Компания MONNALISA отказывается от всякой ответственности за обрывы связи, вызванные, например, авариями, взрывами, пожарами, забастовками и (или) локаутами, землетрясениями, наводнениями или иными аналогичными событиями, которые препятствуют полному или частичному исполнению договора в согласованный срок.


10. ДОКУМЕНТЫ

При обработке заказа компанией MONNALISA выставляется и направляется официальный счет для заказов, размещенных за пределами Европейского Союза, а для заказов с территории Европейского Союза – документ, который может быть скачан в аккаунте MONNALISA.


11. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

Клиент обязан проверять соответствие полученного Продукта размещенному заказу. Если Клиент хочет уведомить о несоответствии продукта заказу, он должен связаться с компанией MONNALISA в соответствии с положениями ст. 6 и обеспечить возврат изделия.

Для этого он должен следовать процедуре, предусмотренной в ст. 6.

К продаже продукции применяются правовые гарантии, предусмотренные статьей 129 и далее Кодекса прав потребителей, которые действуют в случае бракованной продукции.

При несоответствии продуктов требованиям клиент имеет право выбрать ремонт или замену бракованной продукции Продавцом без дополнительных расходов со стороны клиента, за исключением случаев, когда запрошенное решение невозможно реализовать либо оно чрезмерно затратно по сравнению с другим вариантом. Тем не менее, если замена или ремонт невозможны, клиент имеет право на снижение цены или получение суммы, равной стоимости продукта, но при этом должен вернуть бракованный продукт Продавцу.

Законная гарантия действует в течение двух лет с момента доставки товаров, и ее применение должно быть запрошено потребителем в течение 2 месяцев с момента обнаружения дефекта.

Продавец, подтвердив наличие дефекта, должен осуществить ремонт или замену продукта в приемлемый срок с момента запроса и без взимания расходов с потребителя.

В отношении подачи жалоб применяются процедуры, предусмотренные ст. 13 Кодекса прав потребителей.


12. Обновления

Условиями продажи, действующими в отношении заказов, размещенных через сайт www.monnalisa.com, являются условия в редакции, применимой на момент покупки, при этом компания MONNALISA оставляет за собой право в любое время обновлять их по причине новых законов и нормативных актов либо на иных основаниях.

02.01.2020