доставка

Для простых и приятных покупок в любой стране таможенные пошлины и сборы уже включены в окончательную стоимость без необходимости последующей доплаты (могут быть исключены страны в силу их национального регулирования и невозможности применения). Никаких неожиданных расходов при доставке, только радость и комфорт получения товаров, не выходя из дома!

Во время распродаж или специальных промоакций время обработки заказов может быть увеличено. Приносим свои извинения за любые доставленные неудобства.

Вы можете выбрать, чтобы ваш заказ был доставлен по адресу вы хотите.

Ниже вы найдете варианты доставки и связанные с этим расходы (расчетное время после отправки):

Москва 1 - 2 рабочих дня

Россия З - 7 рабочих дней

* Обращаем ваше внимание, что в случае выкупа товаров в заказе на сумму менее 20000 руб. или полного отказа от товаров в заказе, стоимость курьерской доставки рассчитывается в соответствии с тарифом при заказе до 20000р.

Доставка по Москве и Московской Области до 40 км от МКАД

- Заказы оформленные до 19.00 - доставляются в течение 4 дней с учетом дня оформления заказа при условии наличия товара. Данное правило не распространяется на доставку заказов в регионы России.

- Отправление товара производится только после осуществления предварительной оплаты.

- Предоплата осуществляется банковской картой по выставленному QR коду.

Доставка по России и СНГ

- Доставка транспортной компанией по территории России и СНГ.

- Отправление товара производится только после осуществления предварительной оплаты.

- Предоплата осуществляется банковской картой по выставленному QR коду.

В заказ нельзя вносить изменения после его оформления и отправки. Заказы, размещенные по отдельности, отправляются тоже по отдельности.

Компания MONNALISA принимает все возможные меры для обеспечения курьерской доставки в срок, указанный в подтверждении заказа, но при этом не несет ответственности за любые задержки, произошедшие по не зависящим от нее причинами.

MONNALISA вправе использовать для доставки любые курьерские службы или собственного курьера.

Если по какой-то причине доставка отклонена или клиента невозможно найти, курьер может вернуть изделия компании MONNALISA.

Если заказ возвращается, со стороны компании MONNALISA может потребоваться оплата дополнительных расходов курьера в связи со стоимостью возврата. Компания MONNALISA взыскивает такие расходы с клиента, вычитая соответствующую сумму из любой причитающейся ему суммы возмещения.

Кроме того, отсутствует возможность доставки по номерам абонентских ящиков или индексам без указания конкретного адреса.

Важно: В случае, если груз не доставляется дважды, а возвращается отправителю, Monnalisa больше не будет принимать дальнейшие заказы.

Просьба рассмотреть следующую информацию:

- По соображениям безопасности, все покупки, сделанные на monnnalisa.com, требуют подписи Клиента или совершеннолетнего от его имени;

- Мы не можем перенаправлять заказы на другой адрес после доставки. Поэтому, пожалуйста, убедитесь, что Вы указали адрес, по которому можно связаться с Вами в момент доставки на основе запланированной доставки;

- Кроме того, отсутствует возможность доставки по номерам абонентских ящиков или индексам без указания конкретного адреса.

Если на момент доставки Вас нет, курьер, в зависимости от района, выполнит одно из следующих решений:

- будет вносить уведомление о прохождении возле колокола или почтового ящика, и сделает в общей сложности три попытки доставки в течение З последовательных рабочих дней;

- внесет ваш заказ в авторизованный центр сбора: также в этом случае курьер оставит уведомление с реквизитами груза;

- как только срок истекает, ваш заказ будет возвращен нам, и заказ будет рассматриваться как отклоненный.

Доставка осуществляется с понедельника по пятницу в часы работы офиса. Заказать доставку в определенное время невозможно.

Курьер не доставляет в праздничные дни, а также накануне.

Пожалуйста, обратите внимание, что каждый заказ в пути застрахован до его доставки. Мы требуем подписи за каждый поставленный продукт, после чего страховка теряет свою силу. Если это не вы, кто получил вашу посылку (например, в случае подарка), то человек, который подписал для подтверждает доставку и несет ответственность за посылку.

Если по какой-либо причине упаковка повреждена или если гарантийное уплотнение не является неповрежденным, клиентов просят подписать подлежащую проверке/проверке или отказаться от поставки. Если доставка была принята с несанкционированной подписью или есть доказательства подделки пакета, клиентов просят немедленно сообщить об инциденте курьеру и связаться с MONNALISA на shop.leninsky@monnalisarus.ru. Если упаковка повреждена или отсутствует часть груза, упаковка должна храниться для дальнейшего изучения.

Когда заказ будет передан курьеру, вы получите электронное письмо, содержащее номер доставки и инструкции по отслеживанию прогресса. Дни доставки могут меняться в зависимости от вида поставки, выбранного во время заказа.

Также можно проверить статус Вашего заказа в разделе Мои заказы.

Мы рекомендуем Вам часто проверять статус Вашего груза: в Ваше отсутствие Вы не можете сразу же заметить уведомление о транзите или, по различным причинам, курьер может не иметь возможности найти правильный адрес.

В случае задержки, связанной с работой таможенных органов, курьер свяжется с клиентом напрямую или через MONNALISA.

Для отображения правильной суммы транспортных расходов, мы рекомендуем вам выбрать страну доставки при просмотре нашего сайта.