VERSAND

Monnalisa versendet weltweit per UPS, DHL und SDA.

Um ein einfaches und angenehmes Einkaufserlebnis zu gewährleisten, sind Zollgebühren und Zölle für alle Länder bereits ohne Zusatzkosten im Endpreis enthalten (es kann Länder geben, die aufgrund ihrer nationalen Vorschriften ausgeschlossen sind und in denen der Dienst nicht angeboten werden kann). Es gibt keine unerwarteten Zusatzkosten bei der Lieferung mehr, sondern nur noch die Freude und die Bequemlichkeit des Versands direkt zu Ihnen!

Bei Schlussverkäufen oder Sonderaktionen kann es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Sie können Ihre Bestellung an die von Ihnen gewünschte Adresse oder mit Click & Collect kostenlos an die nächstgelegene Monnalisa-Boutique liefern lassen (Outlets sind ausgeschlossen). Am Ende der Kaufabwicklung erfahren Sie, welche Filialen den Service anbieten.

Nachfolgend finden Sie die möglichen Versandarten und die damit verbundenen Kosten (voraussichtliche Laufzeit ab Versanddatum):

• Standard: 5 € (2-6 Werktage); KOSTENLOS ab einem Bestellwert von 500 €

– Europa – Europäische Union – Standardversand: 2-6 Werktage je nach Bestimmungsort;

– VEREINIGTE STAATEN VON AMERIKA: 1-2 Werktage je nach Bestimmungsort;

– Kanada: 1-3 Werktage je nach Bestimmungsort;

– Lateinamerika: 3-4 Werktage;

– Asien: 2-4 Werktage;

– Naher Osten: 2-4 Werktage;

– Afrika: 2-4 Werktage

– Russische Föderation: 3-4 Werktage (DHL) / ca. 10 Werktage (EMS Russian Post).

Bereits verfügbare Artikel werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestellabschluss versandt.

Bei Produkten, die mit „auf Lager“ gekennzeichnet sind, kann sich der Versand um ein paar Tage verzögern.

Allen Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union liegt, wie von den Zollbehörden gefordert, eine offizielle Rechnung bei, aus welcher der Warenwert hervorgeht.

In alle Länder außerhalb der Europäischen Union erfolgt der Versand DDP (Delivery Duty Paid), sodass alle anfallenden Einfuhrsteuern im Endpreis des Produkts enthalten sind (nicht verfügbar in: Armenien, Aserbaidschan, Weißrussland, Georgien, Moldawien, Mazedonien, Russland, Ukraine).

Wird die Lieferung jedoch aus irgendeinem Grund verweigert oder ist der Kunde unauffindbar, kann es passieren, dass das Paket auf Kosten des Kunden nach Italien zurückgeschickt wird, einschließlich eventueller Einfuhrgebühren, die bei der Wiedereinfuhr nach Italien erhoben werden. Diese Gebühren werden von einer möglichen Erstattung abgezogen.

MONNALISA ist bemüht, die Zustellung innerhalb der vorgesehenen Frist zu gewährleisten, kann jedoch nicht für Verzögerungen aufgrund von Zollmaßnahmen, Überprüfungen oder höherer Gewalt verantwortlich gemacht werden, auf die MONNALISA keinen Einfluss hat.

Wichtig: Konnte die Sendung zweimal nicht zugestellt werden und ging an den Absender zurück, nimmt Monnalisa keine weiteren Bestellungen mehr an.

Bitte beachten Sie folgende Informationen:

– Aus Sicherheitsgründen ist für alle auf monnnalisa.com getätigten Einkäufe die Unterschrift des Kunden oder eines von ihm bevollmächtigten Erwachsenen erforderlich;

– Ist die Sendung einmal abgeschickt, können wir keine Änderungen an der Versandadresse vornehmen. Stellen Sie daher sicher, dass Sie zum Zeitpunkt der Zustellung unter Berücksichtigung des geplanten Zustelltermins erreichbar sind;

– Wir liefern nicht an Postfächer oder Postleitzahlen ohne dazugehörige Anschrift;

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend sind, geschieht, je nach Gebiet, folgendes mit Ihrem Paket:

– Der Zusteller hinterlässt eine Nachricht über die versuchte Zustellung an Ihrer Klingel oder in Ihrem Briefkasten und unternimmt insgesamt drei Zustellversuche an 3 aufeinanderfolgenden Werktagen;

– Der Zusteller bringt Ihre Bestellung zu einer autorisierten Abholstelle. Auch in diesem Fall hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung mit näheren Angaben;

– Nach Ablauf der Abholfrist wird Ihre Bestellung an uns zurückgesendet und die Bestellung als nicht abgeholt behandelt.

Die Zustellung erfolgt von Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten. Es ist nicht möglich, die Zustellung zu bestimmten Zeiten zu vereinbaren.

Die Zustellung erfolgt nicht an Feiertagen und an den Tagen vor Feiertagen.

Folgende Feiertage gelten in Italien:

– 1. Januar

– 6. Januar

– Ostern und Ostermontag

– 25. April

– 1. Mai

– 2. Juni

– 15. August

– 1. November

– 8. Dezember

– 25. Dezember

– 26. Dezember

In der Auftragsbestätigung stimmt der Kunde ausdrücklich den Lieferbedingungen gemäß Art. 54 Verbraucherschutzgesetz zu.

Der Höchstbetrag für die Zahlung per Nachnahme beträgt 5.000 US-Dollar pro Empfänger und Tag.

In den folgenden Ländern gelten folgende Höchstbeträge:

Portugal – 1.000 €

Spanien – 2.499,99 €

Belgien – 3.000 €

Italien – 1.999 €

Schweden – 3.000 SEK

Rumänien – 10.000 RON

Polen – 4.318,09 €

Frankreich, Monaco – 750 €

Weicht die Währung des Bestimmungslandes von der auf dem Frachtbrief ab, wird der Umrechnungskurs von UPS festgelegt.

Wichtig: Konnte die Sendung zweimal nicht zugestellt werden und ging an den Absender zurück, nimmt Monnalisa keine weiteren Bestellungen mehr an.

Jede Bestellung ist bis zur Zustellung an Sie versichert. Sobald die Unterschrift auf die empfangenen Waren geleistet ist, ist die Ware nicht mehr versichert. Wenn das Paket nicht direkt an Sie ging (z. B. bei einem Geschenk), bestätigt die Person, die unterschrieben hat, die Lieferung und ist für das Paket verantwortlich.

Sollte das Paket aus irgendeinem Grund verändert worden sein oder das Garantiesiegel nicht intakt sein, muss der Kunde unter dem Vorbehalt der Kontrolle/Überprüfung unterschreiben oder die Annahme verweigern. Wurde die Sendung mit einer unzulässigen Unterschrift angenommen oder gibt es Anzeichen für eine unbefugte Handhabung des Pakets, muss der Kunde den Vorfall unverzüglich dem Paketdienst mitteilen und MONNALISA unter customercare@monnalisa.com kontaktieren. Wenn die Verpackung beschädigt ist oder ein Teil der Ware fehlt, muss die Verpackung zur weiteren Untersuchung aufbewahrt werden.

Sobald die Bestellung an den Paketdienst übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer zwecks Nachverfolgung. Die Lieferzeiten können abhängig von der bei der Bestellung gewählten Versandart variieren.

Sie können den Status Ihrer Bestellung auch im Bereich Meine Bestellungen nachsehen.

Wir empfehlen Ihnen, den Status Ihrer Sendung regelmäßig zu überprüfen. In Ihrer Abwesenheit bemerken Sie möglicherweise nicht sofort die Versandbenachrichtigung oder der Zusteller kann aus verschiedenen Gründen möglicherweise die richtige Adresse nicht finden.

Bei Verzögerungen durch den Zoll werden die Kunden direkt vom Paketdienstleister oder von MONNALISA kontaktiert.

Um sicherzustellen, dass die Versandkosten korrekt berechnet werden, empfehlen wir Ihnen, das Lieferland bereits beim ersten Besuch unserer Website vor Bestellaufgabe auszuwählen.

Aufgrund zollrechtlicher Vorschriften kann es bei Bestellungen aus dem Ausland zu Beschränkungen kommen.

– Diese Beschränkungen gelten nicht für Lieferungen nach Moskau, in die Region Moskau, nach St. Petersburg, Kaliningrad, Kasan, Krasnodar, Rostow am Don, Chabarowsk, Murmansk, Samara, Togliatti und in andere Großstädte;

– Für Wolgograd, Brjansk, Kaluga, Jaroslawl, Stavropol und Sotschi beträgt der maximale Wert der Produkte, die pro Monat gekauft werden können, 1000 €;

Um zu überprüfen, ob Ihre Stadt etwaigen Beschränkungen unterliegt, können Sie sich an unseren Kundendienst wenden.

Die Höhe der Zölle bzw. Steuern richtet sich nach dem Gesamtbetrag der Rechnung:

– Unter 200 Euro – kein Zoll und keine DHL-Provision (Vermittlungsgebühr);

– Größere 200 Euro – 15 % Zollgebühr für den Betrag, der 200 Euro übersteigt; DHL–Provision (Vermittlungsgebühr) 1135 Rubel (ca. 16 EUR – vorbehaltlich der Schwankungen des Wechselkurses EUR– RUB) + 18 % Mehrwertsteuer.

Der russische Kunde muss auf Aufforderung dem Paketdienstleister eine Kopie des Reisepasses zur Vorlage bei der Zollabfertigung vorlegen.