CONDICIONES DE VENTA

ANTES DE UTILIZAR EL SITIO WEB, LEA ATENTAMENTE LAS SIGUIENTES CONDICIONES GENERALES QUE DISCIPLINAN SU USO.

La oferta y la venta de productos en monnalisa.com están reguladas por las siguientes Condiciones de Venta junto a la Normativa para la Devoluciones y a la Política de Privacidad . Los productos adquiridos en monnalisa.com se venden directamente desde Monnalisa S.p.a. (“el Vendedor”), con sede legal en Italia, Madame Curie 7, 52100, Arezzo, P.IVA 01163300518

Estas Condiciones de Venta reglamentan exclusivamente la oferta, el envío y la aceptación de las órdenes de compra de productos en monnalisa.com entre los usuarios de monnalisa.com y el Vendedor.

Es posible solicitar cualquier información a través de los servicios de asistencia contactando el Atención al Cliente. Será posible además encontrar información respecto a órdenes y envíos, a las devoluciones y a la restitución de los productos adquiridos en monnalisa.com.

1. Politica comercial

Pueden efectuar pedidos en el sitio internet solo personas físicas que adquieren con objetivos diferentes a la reventa; se prohíbe totalmente la reventa de productos adquiridos en www.monnalisa.com

Entre las personas físicas pueden efectuar las compras solamente quienes: a) sean mayores de edad, b) tengan la capacidad jurídica para estipular contratos. Si la persona es menor de edad o no tiene las condiciones de ley para estipular un contrato, tendrá que ser un progenitor o un representante legal a estipular el pedido y aceptar las Condiciones de Venta presentes en el sitio web www.monnalisa.com . Cualquier pedido estipulado en contravención a la presente disposición será anulado.

Considerando la propia política comercial, el Vendedor se reserva el derecho de no dar curso a las órdenes provenientes de sujetos distintos al “consumidor” o a cualquier pedido que no sea conforme a la propia política comercial.

Las Condiciones de Venta no regulan, en cambio, la prestación de servicios o la venta de productos de parte de sujetos diferentes al Vendedor. Se aconseja, antes de transmitir pedidos y adquirir productos y servicios de sujetos distintos al Vendedor, verificar sus condiciones de venta, porque el Vendedor no es responsable de la prestación de servicios de parte de terceros diferentes al Vendedor o de la conclusión de operaciones de comercio electrónico entre usuarios de monnalisa.com y terceras partes.


2. Finalización contrato de venta

Antes de proceder a la compra de los productos a través de la transmisión del módulo de orden, se le pedirá al cliente que lea atentamente las presentes Condiciones de Venta y que confirme la aceptación global y vinculante de las presentes Condiciones de Venta y de la Política de Privacidad del sitio web. Una vez expresada la propia aceptación el Cliente podrá proceder a la compra haciendo clic en la tecla de Confirmación, como indicado en el sitio web.

Se aconseja imprimir una copia y memorizar o producir otra para usos personales.

El envío telemático de la orden de parte del cliente implica que se conozcan completamente las presentes Condiciones Generales de Venta y su aceptación integral.

En caso de desacuerdo con una o más condiciones contenidas en las presentes Condiciones Generales de Venta, deberá abstenerse del efectuar compras en monnalisa.com.

Al momento en el que se perfecciona la orden, se le pedirá al Cliente facilitar informaciones personales, entre ellas la dirección para el envío, el código fiscal y los detalles de pago. El Cliente garantiza que todas las informaciones personales proporcionadas son ciertas y correctas.

El contrato de compras con Monnalisa se concluye cuando el Vendedor recibe, por vía telemática, la orden (el pedido), previa verificación de la exactitud de los datos allí contenidos.

Concluido el contrato de compras, MONNALISA se encargará de transmitir al Cliente, con un correo electrónico, los enlaces de la recapitulación de las Condiciones de Venta, las informaciones relativas a las características esenciales de los Productos adquiridos, las indicaciones del precio, una información sobre la existencia o no del derecho de rescisión, la dirección a la cual poder presentar reclamos y las garantías comerciales existentes. A la mayor brevedad el Cliente tendrá que verificar el contenido de la comunicación y señalar inmediatamente al Vendedor eventuales errores u omisiones.

El aviso de la recepción de la orden contendrá un Número de Referencia de la Orden atribuido por MONNALISA. Una vez recibido, el cliente tendrá que guardar el Número de Referencia de la Orden para eventuales búsquedas del mismo.

El Cliente aprueba explícitamente que las informaciones dadas en el presente artículo serán proporcionadas no sobre un soporte sino transmitidas a través de correo electrónico.

Sin embargo, este correo electrónico no constituye aceptación automática de la orden misma.

MONNALISA se reserva en efecto, el derecho de rechazar las órdenes de los clientes con los cuales tenga pendiente un contencioso relativo al pago de una orden precedente, que no den suficientes garantías de solvencia, o cuando la orden resulta incompleta o no correcta, o también en caso de indisponibilidad del producto. En estos casos, MONNALISA enviará la comunicación por correo electrónico de que el contrato no está concluido y que el Vendedor no ha aceptado la orden de compras.

Sucesivamente a la confirmación de la orden, esta última ya no podrá ser anulada o modificada. La restitución de los productos ya enviados debe efectuarse según el procedimiento de la devolución.

En el caso que los artículos en venta no estén más disponibles o no estén en venta al momento del ultimo acceso, es decir, no más disponibles al momento del envío de la Confirmación de la Orden, será responsabilidad del Vendedor comunicar al Cliente, de modo inmediato, la eventual indisponibilidad de los productos pedidos. En el caso de la Confirmación de la Orden y del pago del precio, el vendedor procederá al reembolso de lo anticipado por el Cliente.

La Confirmación de la Orden se archivará en la base de datos del Vendedor por el periodo de tiempo necesario a la entrega de las órdenes y, en cualquier caso, según los términos de ley.


3. Garantias e indicaciones sobre los productos

En monnalisa.com se ofrecen en venta exclusivamente productos identificados con la marca “Monnalisa” y adquiridos directamente por el Vendedor por Monnalisa S.p.A. con sede legal en Madame Curie, 7, 52100, Arezzo, Italia.

Las características principales de los productos se presentan en monnalisa.com dentro de cada ficha del producto, que contiene las siguientes informaciones: a) descripción sintética, b) colores y tallas disponibles, c) precio, d) descripción general.

Las imágenes y los colores de los productos ofrecidos en venta en monnalisa.com podrían, sin embargo, no corresponder a la realidad por efecto del navegador internet y de la pantalla utilizada.

Todos los productos están provistos de una etiqueta identificativa. Te pedimos que no remuevas la etiqueta de los productos adquiridos, de los cuales forman parte integrante.

El Vendedor, en caso de ejercicio de tu derecho de devolución, tiene la facultad de no aceptar la restitución de los productos que no tengan su respectiva etiqueta o que hayan sido alteradas en sus características principales y cualitativas o que hayan sido dañadas.


4. Precios y métodos de pago

Todo el procedimiento de pago digital se desarrolla a través de conexión protegida, directamente conectada al instituto bancario titular y gestor del servicio de pagos online; los datos se trasmiten de manera cifrada garantizando la protección de la transmisión de los mismos.

Todos los precios de venta de los productos expuestos e indicados en monnalisa.com incluyen el IVA y cualquier otro impuesto eventualmente aplicable en relación a la venta.

Los precios de los productos podrían estar sujetos a actualizaciones.

El Cliente podrá escoger entre las siguientes modalidades de pago:

- TARJETA DE CRÉDITO;

- PAYPAL;

- TRANSFERENCIA BANCARIA;

- PAGO EN CONTRA-REEMBOLSO;

En el caso de pago con TARJETA DE CREDITO, puedes escoger guardar los detalles de la tarjeta. MONNALISA los archivará de manera criptográfica. Para tus sucesivas compras no tendrás que colocarlos nuevamente.

Las informaciones financiarias (número de la tarjeta, fecha de vencimiento, CVV) serán transmitidas a través de protocolo criptográfico. Tales informaciones no serán usadas por el Vendedor si no para completar el procedimiento relativo a la compra y para emitir los relativos reembolsos en caso de ejercicio del derecho de devolución.

Como cliente, eres el único responsable de los datos inseridos, por lo tanto, garantizas el uso de la tarjeta de crédito de la cual tienes la legitima disponibilidad.

En el caso de pago a través del sitio PAYPAL serás dirigido al sitio web www.paypal.com para realizar el pago de los productos en base al procedimiento previsto y disciplinado por PayPal, y con los términos y a las condiciones de contrato acordadas entre el cliente y PayPal mismo.

Los datos inseridos en el sitio de PayPal serán tratados directamente por este último y no serán transmitidos o compartidos con MONNALISA.

En caso de TRANSFERENCIA BANCARIA una vez confirmada la orden, deberás efectuar una transferencia a los datos bancarios que recibirás a través de correo electrónico con la confirmación de la orden. La prueba del pago efectuado será dada por el abono recibido del importe de la transferencia a la cuenta del Vendedor.

Será necesario enviar una copia del pago a través de correo electrónico en las siguientes 72 horas del recibo de la confirmación de la orden.

Si dentro de ese tiempo MONNALISA no recibirá la copia del pago efectuado, procederá a la cancelación de la orden.

Se enviará la orden cuando la transferencia habrá llegado a nuestra cuenta bancaria y apenas la mercancía estará disponible en nuestros almacenes.

Para algunos lugares, MONNALISA mete a disposición también un servicio de pago en efectivo a la entrega (COD), con un suplemento de costo que viene claramente indicado antes de la finalización de la orden.

Si tu opción es el pago en contra-reembolso, pagarás en efectivo el monto exacto de la orden indicada en el correo electrónico de confirmación del envío al momento de recibir la mercancía; el transportista/courier no puede dar vuelto y no acepta cheques. En caso de falta de pago la mercancía no será entregada al Cliente.

En el caso que por dos veces consecutivas el pago en contra-reembolso sea rechazado, cada orden siguiente proveniente del mismo y con el mismo modo de pago, será rechazado.

Este modo de pago no es activo en todos los lugares; te invitamos a verificar la disponibilidad del carrito al momento de la compra.

El módulo de orden se archivará en la base de datos de MONNALISA por el periodo de tiempo necesario a la tramitación de los pedidos y siempre en términos de ley.


5. Envío y entrega de los productos

Para conocer las específicas modalidades de expedición de los productos, accede a la sección Envíos. Las indicaciones contenidas en esta sección forman parte integrante e importante de las presentes Condiciones Generales de Venta y por lo tanto se consideran integralmente conocidas y aceptadas al momento de la transmisión de la orden. Queda entendido, de todas formas, que los términos de expedición y entrega establecidos son indicativos.

Todas las expediciones dirigidas hacia países externos a la Unión Europea, como solicitado por los procesos aduaneros, se acompañan con factura oficial que declara el valor de cada artículo.

No es posible aportar modificaciones a la orden una vez enviada.

Las ordenes efectuadas separadamente serán enviadas separadamente.

En caso de productos “presentes en tienda”, el envío podrá sufrir algunos días de retraso debido a la gestión de la mercancía en los almacenes periféricos.

MONNALISA hará todo el posible para garantizar la entrega con el transportista dentro de los tiempos de entrega previstos en la confirmación de la orden, pero no es responsable de eventuales retrasos debidos a operaciones y controles aduanales, o a causa de fuerza mayor fuera del proprio control.

Monnalisa podrá utilizar SDA, DHL o también UPS para las expediciones.

Con la confirmación del orden el Cliente acepta expresamente los términos de entrega aquí previstos con excepción a lo dispuesto en el artículo 54 del Código del Consumidor.

En todos los países extra EU los envíos serán efectuados en DDP (Delivery Duty Paid), por lo que todos los impuestos de importación aplicables estarán incluidos en el precio final del producto (algunos países están excluidos debido a limitaciones internas). Pero si por alguna razón la entrega viene rechazada o el cliente se vuelve ilocalizable, el courier puede restituir los artículos a Monnalisa.

Si la entrega viene rechazada, el courrier puede abandonar o también restituir los artículos a Monnalisa.

En el caso de que la orden venga restituida, a Monnalisa se le podría solicitar el pago de costos adicionales al courrier, en relación a los gastos de restitución incluidos los gastos aduanales y de importación. En este caso, Monnalisa recuperará tales costos con el cliente, deduciendo el importe correspondiente de cualquier reembolso debido.

No es posible, además, efectuar expediciones a casillas postales o códigos postales sin dirección especificada.


6. Derecho a cancelación

El Cliente tiene derecho a cancelar el contrato antes de 14 (catorce) días. El plazo de devolución finaliza después de 14 días a partir del día en el que el Cliente o un tercero, distinto del transportista e del cliente designado, adquiere la posesión física de los bienes.

No es posible cambiar la prenda escogida por otra.

Para conocer las modalidades especificas con las cuales rescindir el contrato se ruega referirse a la sección Devoluciones y reembolsos prestando atención a todo lo reportado en ella porque las indicaciones allí contenidas forman parte integral y substancial de las presentes Condiciones de Venta y, por lo tanto, se consideran integralmente conocidas y aceptadas al momento de la transmisión del módulo de la orden.

El reembolso se efectuará en base al modo de pago seleccionado por el Cliente. De cualquier manera, el Cliente no tendrá que sostener ningún costo como consecuencia de tal reembolso.

Los gastos de expedición relativos a la restitución de productos estarán a cargo de Monnalisa, siempre que se utilice la etiqueta proporcionada por MONNALISA. Este proceso permitirá a monnalisa.com sostener directamente los gastos de restitución hacia el currier y de verificar en cualquier momento la posición del paquete.

Si la orden se entrega en un país fuera de la Unión Europea, los eventuales gastos aduanales e impuestos requeridos, no serán reembolsados por Monnalisa, sino que serán detraídos del crédito o del reembolso. Lo mismo vale para las ordenes de países en los cuales los gastos aduanales y los impuestos estén comprendidos en el precio del artículo.

Lo stesso vale per gli ordini di paesi in cui le spese doganali e le imposte sono comprese nel prezzo dell’articolo.

El reembolso se puede suspender hasta cuando se reciban los bienes o también hasta que haya demostración de parte del consumidor de haber devuelto los bienes, si es precedente.

El Cliente debe devolver los bienes siguiendo las indicaciones recibidas por MONNALISA, sin retrasos inútiles y en cualquier caso dentro de 14 días a partir del día en el que ha comunicado su resolución del presente contrato. El plazo se respetará si el Cliente devuelve los bienes antes de la finalización del periodo de 14 días.

Los bienes devueltos se someterán a un control de calidad.

Los productos tendrán que ser devueltos provistos de tarjetas y etiquetas colocadas al origen, en perfectas condiciones, nuevos, no usados y en su confección original. El Cliente será considerado responsable de un eventual menor valor de los bienes, determinado por una manipulación diversa de la necesaria para establecer la naturaleza y las características del bien.

Monnalisa no está obligada a reembolsar eventuales gastos de expedición sostenidos en fase de compra y costos suplementarios cuando se elige el contra-reembolso como método de pago.

Cualquier crédito existente debe usarse dentro de un año para una compra o enviar los datos bancarios para que Monnalisa pueda proceder con el reembolso.


7. Atención al cliente

Podrás solicitar cualquier información a través de los servicios de asistencia. Para mayores aclaraciones accede a la sección Atención al Cliente.


8. Seguro

Las expediciones están aseguradas gratuitamente contra robos y daños accidentales.

Al momento de la entrega, el Cliente (o su delegado) tendrá que controlar que el embalaje y los relativos sellos resulten íntegros, no dañados, no mojados ni alterados de alguna manera, debe firmar el documento de entrega y, si lo pide el courier, mostrar un documento de identificación.

Eventuales daños al embalaje y/o a los Productos deben reclamarse inmediatamente por escrito en la nota de entrega del currier. Donde sea permitido por la legislación vigente, una vez firmado el documento del courier sin que el Cliente haya planteado objeciones, el Cliente no podrá realizar algún reclamo acerca de las características exteriores del paquete entregado; queda entendido que el Cliente podrá plantear un reclamo en un segundo momento, según lo previsto por el sucesivo articulo 13 siempre que tal reclamo sea relativo a los Productos.

Una vez que la expedición llega a destinación el seguro pierde validez.


9. Responsabilidad

MONNALISA se compromete a la protección de las informaciones personales del Cliente durante el entero proceso de venta on line. Sin embargo, no es posible garantizar la seguridad y la integridad de los datos transmitidos al sitio internet y por eso el vendedor no puede considerarse responsable de daños o perdidas derivados del uso de la red internet, como en el caso de hacking (intrusión ilegal en los sistemas informáticos).

Monnalisa no se hace responsable del eventual uso fraudulento e ilícito que puedan realizar terceros, de tarjetas de crédito, cheques y otros medios de pago, en el momento del pago de los productos adquiridos. Monnalisa de hecho, en ningún momento del proceso de compra está en condiciones de conocer el número de la tarjeta de crédito considerando que, al abrirse una conexión protegida, viene transmitida directamente al gestor del servicio bancario.

Monnalisa se reserva el derecho de aportar correcciones y cambios al sitio web cada vez que lo considere necesario sin dar previo aviso.

Monnalisa no se asume ninguna responsabilidad por las ineficiencias imputables a causas de fuerza mayor como por ejemplo accidentes, explosiones, incendios, huelgas, cierres patronales, terremotos, inundaciones y otros eventos similares que impidan completa o parcialmente, el ejecutar el contrato en los tiempos concordados.


10. Documentos

Como continuación del proceso de ejecución de la orden, MONNALISA emitirá una factura oficial para las ordenes externas a la Unión Europea y su contrapartida para las ordenes al interno de ella, descargables accediendo a la propia cuenta MONNALISA.


11. Ley aplicable y jurisdicción

El cliente debe verificar la concordancia del Producto recibido respecto a la orden efectuada. En el caso que el Cliente reconozca que el producto no está conforme a la orden efectuada, deberá contactare MONNALISA con las modalidades previstas en el artículo 6 y proveer a su restitución.

En este caso encuentran aplicación por su compatibilidad, las disposiciones del articulo 6.

A la venta de los Productos se aplican las garantías legales previstas por los artículos 129 y siguientes del Código del Consumidor, en el caso de compras de productos con defectos.

En presencia de un defecto de conformidad, el Cliente tiene derecho a escoger entre la reparación o a la sustitución del producto defectuoso de parte del vendedor, sin facturación de gastos, salvo que el remedio solicitado fuera imposible de realizar o excesivamente costoso respecto al otro. Si la sustitución o la reparación no son posibles el consumidor tiene de todas maneras derecho a la reducción del precio o a tener una suma adecuada al valor del bien, en cambio de la restitución al vendedor del producto defectuoso.

La garantía legal dura dos años desde la entrega del producto y se debe hacer valer por el consumidor dentro de dos meses del descubrimiento del defecto.

El Vendedor, constatado el vicio de conformidad, debe efectuar la reparación o la sustitución del bien dentro de un lapso de tiempo adecuado y sin facturación de gastos al consumidor.

Para eventuales reclamos se remite a las modalidades reportadas al artículo 13 del Código del Consumidor.


12. Modificaciones y actualizaciones

Las Condiciones de venta aplicables a las ordenes enviadas a través del sitio web www.monnalisa.com son las vigentes al momento de la compra; sin embargo, MONNALISA se reserva de actualizarlas en cualquier momento en consideración de eventuales cambios normativos.

Actualización: 02.01.2020